Chargé de Recouvrement (h/f)

Votre mission

Sur ce poste, les missions sont les suivantes :

• Traitement et saisie quotidienne des fichiers de transactions bancaires (CB & virements) dans le logiciel de recouvrement dédié (My DSO).
• Actualisation dans My DSO des tâches journalières et traitement des actions planifiées pour le portefeuille de créances alloué (SMS, email, appels de relance à réaliser).
• S’assurer de traiter les demandes des apprenants débiteurs dans un délai maximum de 2 jours ouvrés via la boîte de réception dématérialisée ou par téléphone.
• Négociation avec les apprenants débiteurs pour obtenir le règlement des impayés, en proposant si nécessaire un échelonnement des remboursements selon les procédures en vigueur.
• Identifier et relayer les demandes de résiliation et les litiges commerciaux aux services concernés via l’ouverture d’un ticket Jira.
• Renseignement quotidien (en fonction des flux) du tableau des OD comptables pour traitement par le service comptabilité clients (modification de date d’échéance, RIB, Mandat SEPA, régularisation d’écritures de paiement partiel).
• Identifier les litiges et proposer des solutions en collaboration avec le service relation apprenants, pour faciliter le recouvrement des impayés.

Votre profil

- Diplômate, avec de bonnes capacités relationnelles. Rigoureux, avec un bon sens de l’écoute.- Bonne connaissance des normes juridiques, fiscales et comptables clients.- Expérience en gestion du cycle de recouvrement amiable B to C, en relation client et négociation.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco dispose d’un savoir-faire en proximité et met ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes partout en France avec plus de 900 agences. Quel que soit le type de contrat recherché : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts vous accompagnent chaque jour pour trouver ce qui vous correspond. Devenez acteur de votre vie dès aujourd’hui !Veuillez postuler uniquement si vous pouvez vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l’heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. À défaut, votre candidature ne pourra être prise en considération. Merci de votre compréhension.