Chargé de Recouvrement H/F

Les missions du poste

• Analyser et superviser la balance âgée clients, en identifiant les risques et opportunités pour améliorer le cash‑flow et réduire les délais de paiement.
• Piloter et coordonner l'ensemble des actions de relance (téléphone, email, courriers), tout en garantissant une gestion rigoureuse des dossiers dans les outils internes.
• Gérer les en‑cours et résoudre les litiges complexes jusqu'au précontentieux, en collaboration avec les équipes concernées et en tenant compte des spécificités contractuelles.
• Évaluer et surveiller le risque client, en proposant des actions correctives adaptées.
• Travailler en étroite collaboration avec les Directeurs d'agences, les services administratifs régionaux et ceux du Siège, afin d'assurer une coordination optimale.
• Assurer une communication transverse proactive et contribuer à sensibiliser les parties prenantes aux enjeux de recouvrement.
• Réaliser des reporting réguliers et précis pour le suivi des performances et des indicateurs clés (KPI).
• Participer à l'amélioration continue des processus et des outils dans une logique de performance et d'innovation.

Le profil recherché

• Formation supérieure en finance ou gestion
• Expérience de 5 à 7 ans sur un poste similaire, idéalement en environnement multi‑sites ou auprès d'une clientèle variée (dont les syndics de copropriété)
• Expertise reconnue en recouvrement et gestion de dossiers complexes
• Autonomie, rigueur et excellent relationnel
• Capacité à travailler en transversalité et à proposer des solutions innovantes