Chargé de Recouvrement (H/F)

Au sein du Service Consommateurs du territoire Marne et Oise, composé de 34 collaborateurs, et

sous la responsabilité directe du manager d'équipes, le Chargé de Recouvrement veille à assurer le

recouvrement des impayés du Territoire :

1. Gestion des dossiers clients et prévention du risque

Créer et mettre à jour les comptes clients (contrats, CGV, données financières)

Effectuer les relances préventives avant et après l'échéance de paiement

2. Recouvrement amiable des créances

Négocier des plans de paiement différés ou échelonnés

Préserver la relation client et l'image du service tout au long du processus

Gérer les litiges en lien avec les équipes internes concernées

Assurer le suivi des opérations de recouvrement et l'évolution des résultats

3. Gestion du recouvrement contentieux

Déterminer et mettre en œuvre les procédures judiciaires adaptées (injonction de payer,saisie conservatoire, référli>Préparer et suivre les dossiers de contentieux

4. Reporting et suivi comptable

Produire des synthèses d'activité et analyses de l'encours clients

Mettre à jour la base de données clients (historique, état des actions, solde restant dû)

Suivre l'encaissement des créances et participer au lettrage des comptes

Vous participerez activement à la vie du service en collaborant de manière transversale avec

l'ensemble de l'équipe, les missions pouvant varier en fonction de l'activité et des besoins.