CHARGE DE RECOUVREMENT (H/F)

Vous travaillez au sein de Zefirent, filiale du groupe PETIT FORESTIER dédiée à la location de 5 gammes de véhicules : sec, brasseur, environnement, frigorifique et hygiène. Un réseau de 12 agences en France et plus de 230 collaborateurs, avec des équipes techniques qui œuvrent pour la satisfaction de nos clients.

Missions

• Recouvrement amiable
  • Suivre les factures impayées liées à la location (loyers, extensions, assurances, franchises, frais de remise en état, PV, carburant, kilométrage excessif)
  • Relancer les clients professionnels par téléphone, email et courrier
  • Identifier les causes d’impayés (litiges contractuels, sinistres, désaccords sur états des lieux, retards de paiement)
  • Mettre à jour les dossiers clients dans les outils internes
• Recouvrement contentieux
  • Identifier les dossiers présentant un risque élevé ou en impayé prolongé et remonter l’information au responsable recouvrement
• Suivi et reporting
  • Suivre les encours clients, mise à jour des tableaux de suivi et suivi des KPI
  • Point balance avec les agences dédiés et reporting aux directeurs d’agence et au responsable recouvrement

Profil recherché

• Niveau Bac à Bac +2 (comptabilité, gestion ou finance)
• Expérience souhaitée de 1 à 3 ans en recouvrement
• Expérience dans le secteur de la location de véhicules et la connaissance des contrats de location serait un plus
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion (SAP, Saleforce, Chorus Pro, Excel)
• Maîtrise des techniques de recouvrement amiable et contentieux
• Excellente communication orale et écrite
• Capacité de négociation et sens du service client
• Fermeté, diplomatie et pédagogie
• Rigueur, organisation et autonomie
• Résistance au stress et gestion des situations conflictuelles
• Sens de la confidentialité et de l’éthique

Pourquoi nous rejoindre?

• Un environnement dynamique et stimulant au sein du Groupe leader sur son marché.
• Une équipe dynamique et familiale prête à relever de nouveaux challenges au quotidien.
• Des opportunités de développement et de formation continue, à travers un outil intégré d’E‑Learning.
• Mobilité interne
• Des avantages sociaux, notamment : titres restaurant, mutuelle d'entreprise familiale, prime de participation, comité social d'entreprise, prime de cooptation, reconnaissance du temps de travail supplémentaire, Compte Épargne Temps, Plan Épargne Entreprise …
• Vous intégrez une équipe qui porte les valeurs du Groupe: passion, sens du service, engagement et agilité.

Petit Forestier Group s’engage à favoriser la diversité, l’égalité et l’inclusion pour tous ses collaborateurs.

Petit Forestier Group, un métier qui fait sens.

Petit Forestier Group, a family‑owned company for more than 117 years, brings together 5,900 talents across more than 23 countries around a shared mission: “Improving life through cold chain expertise”. By preserving food, medical products, and other sensitive goods that are essential to our lives, we offer everyone a meaningful career.