Chargé de Recouvrement (h/f)

Offre n° 209DWLR

Chargé de Recouvrement (h/f)

Adecco recrute un(e) Assistant Administratif Recouvrement H/F attaché au service Crédit Recouvrement pour soutenir l’équipe recouvrement dans un contexte d’activité intense. Vous assurerez le suivi administratif et opérationnel des encours clients.

Responsabilités principales

• Gestion des boîtes mails recouvrement
• Traitement des demandes clients (copies de factures, relevés de compte, litiges simples)
• Orientation et priorisation des demandes vers les interlocuteurs concernés
• Gestion des appels entrants et sortants
• Réponse aux sollicitations clients liées aux comptes et paiements
• Prise de messages et suivi des demandes
• Relances clients (téléphone, écrit, emails, courriers)
• Suivi des promesses de paiement
• Support administratif
• Mise à jour des informations dans les outils ERP et Excel
• Préparation et envoi de relevés de comptes
• Classement et suivi des dossiers

Profil recherché

• Formation administrative ou gestion Bac à Bac+2
• Première expérience en relation client ou recouvrement appréciée
• Aisance téléphonique et bon relationnel
• Rigueur, organisation et sens des priorités
• Bonne maîtrise des outils bureautiques Excel et Outlook
• Capacité à gérer des situations sensibles avec diplomatie

Qualités attendues

• Réactivité et sens du service
• Esprit d’équipe
• Fiabilité et respect des procédures
• Capacité à travailler dans un environnement rythmé

Conditions de poste

• Poste en support opérationnel nécessitant polyvalence et adaptabilité
• Durée : 6 mois
• Temps de travail : 39h avec acquisition RTT
• Tickets restaurant : 11,20 € par jour entier travaillé
• Rémunération fixe : entre 28 000 € et 30 000 € bruts annuels selon profil
• Variable annuelle brute : équivalent à 2 000 € si 100 % des objectifs atteints, au prorata temporis
• Type de contrat : Intérim (6 mois)
• Durée du travail : 35 h/semaine, travail en journée