Chargé de recouvrement H/F

Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Chargé de recouvrement Anglais/SAP (H/F)

Traitement quotidien des opérations

• Exécution des processus de relance et de recouvrement, ainsi que des sous-processus associés
• Responsable du suivi des factures jusqu'à réception du paiement client et apurement des créances
• Répondre aux appels entrants ou contacter proactivement les clients concernant les points ci-dessus

Compréhension des interactions entre fonctions

• Maîtriser les liens entre l'application des paiements, le recouvrement, le crédit et les comptes clients, et comprendre leur impact sur les commandes.

Communication proactive

• Identifier et signaler rapidement tout problème ou anomalie aux parties concernées.

Service client interne et externe

• Maintenir un niveau élevé de service et de collaboration avec les partenaires internes et les entités commerciales.

Traitement des paiements incomplets ou non identifiés

• Compléter les informations manquantes et résoudre les cas de paiements non attribués.

Résolution des erreurs bancaires

• Identifier et corriger les erreurs de transmission ou de codification bancaire, et effectuer les écritures comptables nécessaires.

Maîtrise de SAP

• Utiliser les clés de comptabilisation SAP pour les comptes en suspens, les créances irrécouvrables, et les paiements des agences de recouvrement.
• Croisier les différentes écritures (Avoirs / Factures / Réglements)

Connaissance du processus Order to Cash

• Comprendre les étapes du processus OTC, notamment en lien avec le recouvrement et l'application des paiements.

Souplesse et réactivité

• S'adapter aux délais critiques et aux priorités changeantes.

Reporting et coordination

• Alerter l'organisation en cas d'exposition à des créances douteuses.
• Alerter l'organisation en présence de contestation de facture pour investigation.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.