Chargé de recouvrement grands comptes H/F

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, acteur majeur de la location de matériel BTP et événementiel , un(e) Chargé(e) de Recouvrement Grands Comptes H/F à Villeneuve d'Ascq.

Démarrage : Septembre 2026

Contrat : CDI – 39h/semaine

Localisation : Villeneuve d'Ascq

Objectif du poste

Ici, le recouvrement ne se résume pas à relancer des impayés. Rattaché(e) au service recouvrement, vous sécurisez le règlement de factures complexes pour un portefeuille de grands comptes : contrôle de conformité, analyse des contrats, détection d'anomalies et traitement des litiges.

Un poste à forte dominante analytique et administrative , où Excel est votre outil du quotidien et où la majorité de vos échanges se font en interne, avec les agences et les équipes commerciales.

Vos missions principales

Gestion de votre portefeuille

• Piloter en autonomie un portefeuille de clients grands comptes
• Traiter le flux quotidien de mails et de factures non lettrées : recherche des détails, réception des avis de virement, transmission au service dédié
• Relancer les comptes et suivre les encours jusqu'au règlement

Analyse et contrôle

• Contrôler la conformité des factures aux exigences administratives propres à chaque client
• Analyser les contrats et détecter les anomalies : écarts de facturation, matériel de chantier clos, casse, incohérences entre contrat et facture
• Assurer le suivi, la mise à jour et le croisement des données sur Excel, avec une traçabilité et des synthèses rigoureuses

Traitement des litiges

• Identifier les litiges, les qualifier et les traiter à votre niveau
• Déclarer aux agences les dossiers nécessitant leur prise en charge, et en assurer le suivi
• Collaborer au quotidien avec les agences, les chargés d'affaires et les équipes commerciales

Les compétences que nous recherchons

• Maîtrise avancée d'Excel : formules, requêtes, mise à jour, croisement de données, synthèses — c'est l'outil central du poste
• Un solide esprit d'analyse et le goût des dossiers complexes
• De la rigueur, de la méthode et un vrai sens de l'organisation dans la gestion d'un portefeuille
• Une connaissance du recouvrement , idéalement en environnement BtoB / grands comptes
• De l'aisance avec les outils de dématérialisation , plateformes clients et extractions de données
• Un bon relationnel interne : vos interlocuteurs principaux sont les équipes litiges, commerce et contrats, davantage que les clients en direct

Le profil que nous imaginons

Vous êtes curieux(se) et analytique , du genre à vouloir comprendre le fond des choses plutôt qu'à appliquer une procédure sans la questionner.

Vous alliez une fibre recouvrement à une vraie capacité d'analyse : face à un fichier ou à un dossier qui ne colle pas, vous savez identifier la problématique, la traiter à votre niveau, et passer le relais au commerce quand elle se complexifie.

Et surtout, vous avez envie d'un poste où l'on vous fait confiance sur votre portefeuille.

Rémunération & avantages

• Fixe : SMIC (base 39h) + prime
• Variable : prime individuelle sur objectifs, jusqu'à 240 € / mois
• Avantages : mutuelle, CSE, participation, congés supplémentaires, congé enfant malade

Horaires au choix : 7h45–16h45, 8h–16h ou 8h30–17h

Le processus de recrutement

1. Échange téléphonique avec les équipes Will RH
2. Entretien avec la manager du service recouvrement
3. Entretien avec votre futur N+2 pour valider la collaboration