Chargé de recouvrement grands comptes H/F

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, acteur majeur de la location de matériel BTP et événementiel, un(e) Chargé de Recouvrement Grands Comptes H/F à Villeneuve d'Ascq.

Démarrage : Septembre

Contrat : CDI – 39h

Localisation : Villeneuve d'Ascq

Objectif du poste

Ce poste, à forte dominante analytique et administrative, consiste à sécuriser le recouvrement de factures complexes : contrôle de conformité, détection d'anomalies contractuelles et traitement des litiges.

Vos missions principales

• Gérer un portefeuille de clients grands comptes en toute autonomie
• Traiter le flux quotidien de mails et de factures non lettrées : recherche des détails, réception des avis de virement, transmission au service dédié.
• Contrôler la conformité des factures aux exigences administratives spécifiques de chaque client
• Analyser les contrats et détecter les anomalies (écarts de facturation, matériel de chantier clos, casse, incohérences entre contrat et factures).
• Identifier et traiter les litiges à votre niveau, ou les déclarer aux agences pour prise en charge.
• Assurer le suivi, la mise à jour et le croisement des informations, avec une traçabilité et une synthèse rigoureuses sur Excel.
• Relancer les comptes et collaborer étroitement avec les agences, chargés d'affaires et équipes commerciales.

Compétences requises

• Maîtrise avancée d'Excel : formules, requêtes, mise à jour, croisement de données, synthèses (l'outil central du poste).
• Solide esprit d'analyse et goût pour comprendre des dossiers complexes.
• Rigueur, méthode et sens de l'organisation dans la gestion d'un portefeuille.
• Connaissance du recouvrement, idéalement en environnement BtoB / grands comptes.
• Aisance avec les outils de dématérialisation, plateformes et extractions de données.
• Bon relationnel interne : la majorité des échanges se font avec les équipes internes (litiges, commerce, contrats) plutôt qu'avec les clients en direct.

Profil recherché

Vous êtes un profil curieux, analytique, qui aime comprendre le fond des choses et résoudre des problématiques.

Vous alliez une fibre recouvrement à une réelle capacité d'analyse.

À l'aise face au traitement de fichiers et de données, vous savez identifier une problématique, la traiter à votre niveau et passer le relais au commerce quand le dossier se complexifie.

Modalités

• Horaires : Trois plages au choix : 7h45–16h45, 8h–16h ou 8h30–17h
• Rémunération fixe : SMIC + Prime
• Variables : prime individuelle sur objectifs (jusqu'à 240 €)
• Avantages : mutuelle, CSE, congé enfant malade, participation, congés supplémentaires.

Processus de recrutement

• 1er entretien avec la manager
• 2e entretien avec votre futur N+2.