CHARGÉ DE RECOUVREMENT (F/H)

Notre client, situé à DECINES CHARPIEU, est un fournisseur primaire de services et solutions de transports par eau qui s'efforce de fournir des solutions innovantes et complètes pour répondre aux besoins de ses clients.

• En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas.
• Accessible facilement avec les transports en commun à proximité du site. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre entreprise incarne des valeurs de diversité et d'environnementalisme tout en offrant des possibilités d'évolution, et en s'efforçant de promouvoir le bien-être de tous ses salariés. Souhaitez-vous optimiser le recouvrement en tant qu'Agent de recouvrement (F/H) ? Vous assurez le recouvrement des frais de douane et l'accompagnement des clients, dans le respect des procédures et standards applicables
• Recouvrer les frais de douane engagés, conformément aux plans de traitement, aux directives managériales et aux délais convenus
• Promouvoir et enregistrer les paiements en ligne afin de faciliter la livraison des envois
• Gérer les appels entrants et sortants, répondre aux questions relatives à la TVA et aux formalités douanières
• Enregistrer avec précision les réclamations clients dans les systèmes dédiés lorsqu'aucune réponse immédiate ne peut être apportée
• Collaborer avec les services concernés, assurer un suivi régulier de votre activité et respecter les délais juridiques applicables Découvrez les détails de l'offre pour ce poste :
• Contrat: CDD
• Durée: 12/mois
• Salaire: 1866 euros/mois + 300 € prime variable mensuelle sur objectifs
• Télétravail partiel possible Nous sommes ravis de vous offrir également l'accès à ces avantages :
• Avantages CSE
• Environnement international
• Primes et intéressements
• RTT
• Tickets restaurants
• Vous êtes une personne rigoureuse, autonome et orientée clientèle, capable d'assurer le recouvrement des frais douaniers dans le respect des procédures établies
• Vous maîtrisez les techniques de relation client téléphonique, en réception comme en émission d'appels
• Vous faites preuve de rigueur dans l'enregistrement des paiements, réclamations et informations clients
• Vous possédez idéalement une formation en comptabilité, gestion, relation client ou recouvrement
• Vous respectez les délais juridiques, les procédures internes et les engagements pris auprès des clients
• Vous appréciez le travail en équipe, communiquez régulièrement avec votre hiérarchie et êtes force de proposition