Chargé de recouvrement F/H

Overview

Gestion locative - Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H

Intitulé de poste

Chargé de recouvrement F/H

Durée du contrat

7 mois

Temps de travail

Non précisé

Description de la mission

Intégré.e au service recouvrement, au sein de l’équipe rennaise de 15 personnes, vous serez chargé.e de mettre en œuvre les actions de recouvrement en vue d’obtenir le paiement des sommes dues par les locataires présents en retard de paiement.

• L’analyse des dossiers d’impayés (du 1er incident à la sortie).
• Traitement des impayés sur le secteur confié et interventions auprès des locataires et partenaires externes (services sociaux, CAF, etc.).
• Prise de contact par téléphone, mail, sms avec les locataires, et/ou rencontres au siège ou à domicile.
• Evaluation de la situation des locataires en impayé, négociation de plan d’apurement et suivi du respect des engagements.
• Orientation des locataires vers les services compétents (chargée de recouvrement contentieux, conseillères sociales, etc.).

• La gestion des impayés : suivi des situations du secteur en précontentieux et contentieux avec les partenaires.
• Initier le déclenchement des procédures judiciaires et d’exécution si nécessaire.
• Négociation, traitement et suivi des dossiers de surendettement avec la Banque de France et les locataires.

• La participation à la vie du service : participation aux différentes tâches transversales du service, gestion de la relance mensuelle et traitement des appels selon un planning défini.

Base et localisation

Posté au siège social à Rennes. Poste à pourvoir rapidement en CDD jusqu'à la fin de l'année 2026.

Avantages

• Un 13ème mois
• Une prime de vacances
• Des primes d'intéressement et de participation
• Des titres restaurant d'une valeur de 10€ via la carte SWILE
• Prise en charge à 70% de l’abonnement de transports en commun
• De nombreux RTT
• Un CSE actif
• Entreprise tournée vers l'avenir et bienveillante

Profil et compétences

• Diplôme: bac+2/3 (type carrières juridiques, comptabilité gestion, CESF)
• Expérience probante sur un poste similaire (bailleur social, entreprise, centre d’appels, etc.)
• Rigueur, méthodique, assurance, fermeté et persévérance; capacité à maintenir un climat serein et bonnes relations avec les interlocuteurs
• Capacité à convaincre et à argumenter; gestion de situations conflictuelles et impulseur d’une dynamique positive
• Écoute, diplomatie, esprit d’équipe
• Maîtrise du Pack Office; qualités rédactionnelles
• Connaissance des dispositifs sociaux (atout)
• Permis B indispensable