Chargé de recouvrement et litiges ADV (F/H) (H/F)
Le poste de Chargé de recouvrement et litiges ADV (F/H)
Votre quotidien chez nous :Au sein du service ADV, et sous la responsabilité de la responsable recouvrement et litiges clients, vous aurez pour missions principales de :Prendre en charge le recouvrement des créances pour réduire les aléas de règlement. A l'aide de l'application de recouvrement ELOFICASH, suivi des plans de relances mis en place pour chaque client avec interventions téléphoniques, mails et courriers.
Participer à l'instruction des réclamations clients sur le périmètre client défini avec transmission des demandes au service concerné et recherche des documents justificatifs.
Effectuer la saisie des avoirs et refacturations, en vue de la satisfaction des clients.
Suivre les tableaux de bord avec mise à jour des commentaires sur les situations clients.
Notre proposition :En pratique :
