Chargé de recouvrement clients H/F

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l’international, avec plus de 8000 collaborateurs et un chiffre d'affaires d’1,3 milliard d’euros (2025). Notre groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipe Flux Financiers composée de 6 personnes, rattachée à notre Business Unit DSCS , est à la recherche de son nouveau Chargé de recouvrement clients H/F. À ce titre, vous interviendrez dans le cadre du plan d’action BFR (Besoin en Fonds de Roulement) afin de sécuriser les encaissements et limiter les risques d’impayés.

Responsabilités

• Assurer le suivi et la sécurisation du recouvrement des créances clients, dans le respect des procédures internes et des objectifs définis.
• Mettre en œuvre les actions de relance principalement par email, en français et en anglais à l’écrit, en adaptant le ton et le contenu selon la situation du client.
• Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires affiliation et cotisations afin de fiabiliser les comptes clients et de résoudre les écarts.
• Gérer et analyser les encaissements en attente d’imputation, en lien avec les équipes concernées.
• Identifier les situations à risque et proposer les actions correctives appropriées.
• Procéder aux résiliations de polices en cas d’impayés, conformément aux règles et délais applicables.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la traçabilité des actions de recouvrement.
• Mettre à jour le reporting hebdomadaire du périmètre géré et contribuer à l’atteinte des objectifs financiers.
• Participer à l’amélioration continue des processus de recouvrement.

Profil & Compétences

• Formation Bac à Bac +2/3 en gestion, comptabilité ou finance.
• Expérience en recouvrement, comptabilité clients ou gestion des créances appréciée.
• Connaissance des processus de recouvrement et des encaissements.
• Aisance dans la communication écrite (relances email).
• Rigueur, organisation, esprit d’équipe, diplomatie et sens des priorités.
• Respect de la confidentialité des données financières.

Avantages

• Des horaires de travail flexibles et un accord de télétravail.
• De 12 RTT par an et de congés spéciaux.
• D’un dispositif d’intéressement, de participation, d’épargne salariale et de retraite supplémentaire.
• Des offres liées au Comité Social d'Entreprise.
• Des titres restaurants.
• Des perspectives d'évolutions et de développement des compétences.
• Et bien plus encore !

Le salaire sera défini selon l'expérience, les compétences, le niveau de responsabilité et la maîtrise des outils, afin de garantir l’équité salariale.

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l’inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.