Chargé de Recouvrement Clients H/F

Offre n° Chargé de Recouvrement Clients H/F

Type de contrat : CDI

Rémunération : 40 K€ - 45 K€

Responsabilités

• Assurer le suivi et la sécurisation du recouvrement des créances clients, dans le respect des procédures internes et des objectifs définis.
• Mettre en oeuvre les actions de relance principalement par email, en français et en anglais à l'écrit, en adaptant le ton et le contenu selon la situation du client.
• Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires affiliation et cotisations afin de fiabiliser les comptes clients et de résoudre les écarts.
• Gérer et analyser les encaissements en attente d'imputation, en lien avec les équipes concernées.
• Identifier les situations à risque et proposer les actions correctives appropriées.
• Procéder aux résiliations de polices en cas d'impayés, conformément aux règles et délais applicables.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et la traçabilité des actions de recouvrement.
• Mettre à jour le reporting hebdomadaire du périmètre géré et contribuer à l'atteinte des objectifs financiers.
• Participer à l'amélioration continue des processus de recouvrement.

Qualifications

• Formation Bac à Bac +2/3 en gestion, comptabilité ou finance.
• Expérience en recouvrement, comptabilité clients ou gestion des créances appréciée.
• Connaissance des processus de recouvrement et des encaissements.
• Maîtrise d'Excel.
• Aisance dans la communication écrite (relances email).
• Rigueur, organisation, esprit d'équipe, diplomatie et sens des priorités.
• Respect de la confidentialité des données financières.

Avantages

• Des horaires de travail flexibles et un accord de télétravail.
• 12 RTT par an et congés spéciaux.
• Un dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire.
• Offres liées au Comité Social d'Entreprise.
• Titres restaurants.
• Perspectives d'évolutions et de développement des compétences.
• Et bien plus encore !

Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.