Chargé de Recouvrement Amiable Saint-Denis F/H Seine-Saint-Denis (93)

Créée en mai 2009, La Banque Postale Consumer Finance est une filiale détenue à 100% par La Banque Postale, spécialisée dans le crédit à la consommation (Prêts personnels, rachat de crédits et crédits renouvelables). La Banque Postale Consumer Finance accompagne plus d’un million de clients au quotidien grâce à 650 collaborateurs répartis sur ses deux sites de Saint‑Denis.

La Direction des Opérations, et plus précisément le pôle Recouvrement Amiable, composé d’une vingtaine de collaborateurs, recherche son prochain Conseiller client Recouvrement Amiable H/F en CDI avec prise de poste dès que possible sur notre site de Saint‑Denis.

Missions

• Mettre à jour et actualiser les dossiers clients via l’outil de recouvrement mis à disposition.
• Rechercher un contact avec le client débiteur par téléphone, courrier, mail ou appel à des organismes spécialisés dans la recherche de personnes.
• Proposer et mettre en œuvre la solution la plus adaptée (paiement immédiat, paiement en plusieurs fois, réaménagement du crédit…), dans l’intérêt du client et de la Banque Postale Consumer Finance.
• Relancer quotidiennement le portefeuille par téléphone et par courrier afin de s’assurer du respect des accords conclus.
• Participer à la réalisation des objectifs collectifs et individuels.

Qualifications

• Première expérience dans le domaine du recouvrement.
• Esprit d’équipe et envie de relever des challenges.
• Maîtrise de l’activité du crédit à la consommation : produits, services, réglementation.
• Maîtrise des procédures et des processus internes.
• Maîtrise des outils informatiques liés à l’activité.
• Savoir-faire en matière de négociation commerciale.

Télétravail : à définir.

Temps de travail hebdomadaire : 36 heures.