CHARGE DE RECOUVREMENT AMIABLE H/F (H/F)

Ergalis recrute pour l'un de ses clients majeurs dans le secteur bancaire, un(e) Chargé(e) de Recouvrement Amiable dans le cadre d'un remplacement temporaire.
Vos missions :
Dans le respect des valeurs d'éthique et de considération client du groupe, vous interviendrez sur :
- Le recouvrement amiable par téléphone et courrier des contrats en impayés
- La mise en place de solutions adaptées : plans d'apurement, reports?
- Le traitement administratif et comptable lié aux actions de recouvrement
- La participation à la dynamique d'équipe : partage de bonnes pratiques, accompagnement des collègues, implication dans les actions collectives du service

Votre profil :
Excellente communication écrite et orale
Rigueur, diplomatie, sens du service client et esprit d'équipe sont attendus
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) - Indispensable
Aisance téléphonique et rédactionnelle - Indispensable
Capacité à appliquer les règles et méthodes du recouvrement - Indispensable


Vos expériences :
Formation Bac +2 à Bac +4
Expérience d'au moins 6 mois en recouvrement amiable exigée