Chargé de recouvrement amiable (F/H)

Depuis 40 ans, BPCE Factor, société d'affacturage du Groupe BPCE, soutient le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l'International.

Elle propose des solutions d'affacturage sur-mesure (financement, assurance-crédit, relance, recouvrement) adaptées aux différentes étapes de la vie d'une entreprise.

BPCE Factor s'adresse principalement aux clients des banques du Groupe et aux courtiers.

Elle est aujourd'hui la seule société d'affacturage en France à proposer un service client audité et certifié par Bureau Veritas Certification.

Poste et missions

Cette opportunité vous permettra de développer vos compétences dans le métier de l'affacturage, sur un CDD d'un an.

En tant que Chargé de Recouvrement, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de nos créances. Vos missions principales seront :

• Gérer et suivre les dossiers de recouvrement.
• Contacter nos débiteurs par téléphone et par écrit (e-mails) pour le recouvrement des sommes dues.
• Assurer le recouvrement amiable des encours acheteurs et son suivi sur un portefeuille de créances.
• Fiabiliser les encours en détectant des situations risquées et recueillir les arguments sur les causes de non-paiement des créances.
• Procéder à la mise à jour des systèmes d'informations et saisir dans les outils de suivi toutes les informations nécessaires.
• Être garant de la qualité de service et du respect des process en vigueur.
• Alerter sa hiérarchie de toute anomalie ou dysfonctionnement constaté et proposer des alternatives.
• Collaborer avec les autres services de l'entreprise pour une approche transversale et efficace.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de recouvrement.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un accompagnement personnalisé sur l'utilisation de nos outils et processus internes pour vous permettre d'être rapidement opérationnel.

Un environnement de travail dynamique et collaboratif.

L'opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise reconnue dans son secteur.

Votre profil :

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2.

Une première expérience sur des fonctions similaires, idéalement dans le secteur bancaire ou financier, serait un atout majeur pour une prise de poste rapide.

Vous possédez une excellente aisance relationnelle au téléphone et de solides qualités rédactionnelles pour la communication par e-mail.

Le travail en équipe vous motive, et vous êtes à l'ais dans les échanges transverses avec différents interlocuteurs.

Vous disposez d'un bon sens du business et d'une orientation client marquée.

Les qualités essentielles pour réussir :

• Rigueur : Pour une gestion précise des dossiers et des échéances.
• Réactivité : Pour une gestion rapide et efficace des situations rencontrées.
• Sens de l'écoute : Pour comprendre les problématiques de nos débiteurs et proposer des solutions adaptées.
• Sens du résultat : Pour contribuer activement à l'atteinte de nos objectifs financiers.