Charge de Recouvrement Amiable - Alternance - Vincennes 94 H/F

Les missions du poste

Qui sommes-nous ?ANTIN Résidences du Groupe ARCADE‑VYV est un acteur majeur du logement social en Île‑de‑France, avec plus de 30 000 logements gérés, dont 10 000 en habitat spécifique, et près de 1 000 logements construits par an. Sa mission est d’améliorer la vie par l’habitat et de concevoir le logement comme un véritable déterminant de santé.

Pourquoi nous rejoindre ?

Les essentiels, confirmés par vos futurs collègues :

• Un package de rémunération complet et cohérent
• De la solidarité avec les équipes et les managers
• De l’autonomie au poste de travail
• Des locaux agréables et conviviaux, bien situés et desservis
• Une politique de formation et de mobilité interne soutenue
• Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle préservé, notamment du télétravail et du respect de la déconnexion
• Inscrite dans une démarche de labellisation de la qualité de service vis-à-vis de ses clients

Les + :

• Votre mission est utile aux habitants de nos logements
• Une entreprise à taille humaine
• Un management régulièrement formé et proche des équipes
• Des logements dans de petits collectifs bien situés et entretenus
• Des projets innovants

Responsabilités principales :

• Traitement préventif des impayés de loyer
• Travail en collaboration avec l’équipe du service contentieux (rédacteur ctx / conseillère sociale / Service territoire)
• Mise en place des actions de relance journalières des locataires en impayé : traitement des courriers reçus, réponses aux appels téléphoniques des clients, contact par téléphone, SMS, etc.
• Gestion des dossiers de surendettement
• Décision de passer les dossiers en judiciaire
• Préparation des instances partenariales (CPIL, CCAPEX…) externes et représentation d’ANTIN Résidences
• Traitement des factures liées à l’activité et mise à jour du logiciel de recouvrement (PIC)
• Gestion des factures

Le profil recherché

Nous recherchons un(e) alternant(e) de formation Bac + 2 (BTS Professions Immobilières, BTS Juridique ou équivalent) souhaitant se former au recouvrement des impayés et à la gestion administrative des dossiers. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e), avez de bonnes capacités rédactionnelles ainsi qu’une qualité d’expression écrite et orale. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et avez une bonne connaissance des procédures civiles, avec des aptitudes pour analyser des situations de précarité. Vous faites preuve d’empathie mesurée, d’un sens du service et d’un excellent relationnel.

Mais aussi...

En 2023, Antin Résidences a obtenu le label Quali’Hlm® . Cela reconnaît l’engagement et les moyens mis en œuvre par l’entreprise et ses équipes pour apporter un service de qualité à ses locataires. En tant que nouvelle recrue, vous avez pour mission de contribuer à la satisfaction des clients et de pérenniser la qualité de service au sein d’Antin Résidences.