Chargé de recouvrement

Votre rôle Mission principale : Il/Elle assure le suivi des encaissements, la relance des clients, l’identification et le traitement des litiges de premier niveau, ainsi que la préparation des actions de précontentieux / contentieux.

Responsabilités et Activités

Relance des créances :

• Relances quotidiennes des débiteurs (Téléphone, email, courrier simple et recommandé)
• Mise à jour des fiches clients (Contact /adresse mail)
• Lettrage occasionnel
• Effectuer des réconciliations de compte sur Excel
• Prise en main des dossiers litigieux de 1er niveau,
• mobilisation des intervenants ADV / Technique / Commerce
• Faire remonter de manière structurée les activités recouvrement auprès de la Crédit Manager

Gestion des litiges :

• Identifier les causes de non-paiement (retard, litige, contestation) et effectuer des investigations avec les équipes transverses pour résoudre au plus tôt les contestations.

Précontentieux et recouvrement contentieux

• Préparer les éléments nécessaires à l’envoi des mises en demeure
• Constituer les dossiers nécessaires à la soumission des requêtes en injonction de payer, participer au suivi administratif et assurer l’interface opérationnelle avec les commissaires de justice

Suivi des procédures collectives

• Participer à la collecte et à la préparation des éléments nécessaires au traitement des dossiers de procédures collectives et assister la Credit Manager dans la préparation des déclarations de créances et sollicitations pour poursuite des contrats.
• Suivre les informations reçues des mandataires judiciaires, administrateurs judiciaires, commissaires de justice, avocats.

Votre profil De formation Bac +2 en gestion comptabilité, vous disposez de 3 à ( ans d'expérience en recouvrement, incluant idéalement une exposition aux dossiers précontentieux, aux mises en demeure et au suivi de prestataires externes. Expérience dans un environnement multi ERP/systèmes Compétences techniques /outils utilisés :

• Excellente maîtrise des techniques de recouvrement amiable
• Très bonne connaissance des étapes de gestion durant une procédure collective et les procédures simplifiées – Injonction de payer.
• Un plus, expérience sur secteur public et privé
• Tri, mise en forme, fonctions de bases ex : recherche V, TCD
• Si possible, une première expérience dans le domaine du secteur public
• Connaissance de l’outil comptable SAGE X3, un atout mais non essentiel.
• Connaissance des GESCOM CEGID – SAGE 100, un atout mais non essentiel.
• Capacité à analyser et à résoudre des problématiques comptables et administratives.
• Adaptabilité dans un environnement multi CRM/ERP
• Adaptabilité dans un contexte de transition lié au changement planifié de l’outil comptable et financier durant la mission.
• Maîtrise des outils bureautiques : Word (mise en page d’un courrier) & Excel (utilisation courante EXCEL : Compétences relationnelles :

Compétences relationnelles

• Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi des dossiers
• Excellente communication verbale et écrite.
• Sens de l’écoute, de la négociation et de la diplomatie dans la relation avec les clients.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles.

Entité Filiale Healthcare d' Orange Business , Enovacom, Hébergeur de données et éditrice de logiciels et dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance. L'entreprise a créé une suite logicielle permettant d'assurer l'interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de santé.

Ils permettent :

• D'échanger et de partager les données de santé entre établissements de santé
• D'assurer la confidentialité de ces données en sécurisant les accès et leur exploitation
• D'exploiter les informations médicales – le BigData
• Digitaliser le parcours patient

Avec plus de 580 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd'hui avec plus de 3 000 établissements de santé quotidiennement.