Chargé de production (H/F)

Offre n° - Chargé de Production Assurance H/F

GITEC recrute pour l'un de ses clients un Chargé de Production (F/H) dans le secteur des assurances à Joinville‑Le‑Pont (94) dans le cadre d'un CDI.

Responsabilités

• Gestion et suivi des contrats IARD : devis, souscriptions, avenants, résiliations, reporting et accompagnement clients BTOB.
• Gestion d'un portefeuille de sinistres affinitaires : analyse, instruction, gestion administrative, communication et résolution des dossiers.
• Établir les devis et contrats IARD.
• Analyser les besoins des clients et proposer des garanties adaptées.
• Conseiller sur les options, exclusions et programmes d'assurance.
• Gérer un portefeuille : renouvellements, avenants, résiliations.
• Rédiger les notes de présentation, digest et documents contractuels.
• Assurer le suivi administratif et la conformité des dossiers.
• Prendre en charge la gestion d'un portefeuille de sinistres affinitaires (pannes, dommages, protections diverses) : réception et analyse des déclarations, vérification des garanties et exclusions, investigation pour déterminer la recevabilité, échanges avec clients, prestataires, experts ou compagnies, constitution, suivi et clôture des dossiers, respect des délais d'instruction, contribution à l'amélioration des process.
• Intervenir tout au long de la vie du contrat, de son élaboration à la clôture des sinistres, pour assurer une expérience client fluide, proactive et qualitative.
• Veiller à garantir une qualité de service optimale dans un contexte où chaque situation client est unique.

Qualifications

• Connaissance du secteur assurance, idéalement IARD.
• Compréhension de la gestion de sinistres affinitaires.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers : Excel, TCD, recherches V, PowerPoint.
• Capacité à analyser, organiser, prioriser et respecter les délais.
• Excellente expression écrite et orale.
• Compétences relationnelles et sens du service client.
• Empathie et écoute.
• Organisation et rigueur.
• Esprit d'équipe.
• Proactivité et réactivité.
• Gestion du stress.
• Diplomatie et sens du relationnel.
• Adaptabilité et prise d'initiative.

Avantages du poste

• Missions variées, mêlant production, relation client, analyse et gestion de sinistres.
• Travail dans un cadre dynamique, bienveillant et responsabilisant.
• Équipe soudée de 12 collaborateurs, engagés au quotidien.
• Forte autonomie et montée en compétence assurée.
• Une entreprise en croissance où chacun compte.
• CDI, temps plein, 35h par semaine.
• 1 jour de télétravail (du lundi au vendredi).
• Poste basé à Joinville‑Le‑Pont (94), travail sur site au sein de l'équipe d'Indemnisation.

Type de contrat

CDI - Contrat de travail

Nous valorisons l'accessibilité de nos offres à tous profils et véhiculons avec force les valeurs d'égalité, d'équité et de diversité dans nos procédures de recrutement. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.