Chargé de pré-contentieux H/F

Chargé(e) de Recouvrement Pré contentieux – Gestion Locative – Tours Grand-Centre, Agence CDC Habitat

Responsabilités

• Assurer le recouvrement amiable et la prévention des impayés locataires, en assurant une gestion de proximité.
• Détection des situations d’impayés, analyse des situations avant engagement de procédures.
• Mise en place de dispositifs de solvabilisation et d’actions sociales pour la prévention de l’impayé et le maintien dans les lieux des locataires.
• Saisie des organismes partenaires : CAF, Banque de France, réservataires …
• Participation aux comités de prévention des impayés.
• Suivi administratif des procédures internes : courriers de relance, prélèvement automatique, mise à jour des outils informatiques, reporting …
• Organisation des rencontres à domicile le cas échéant.
• Échanger avec les clients en situation d’impayés.
• Collaborer avec les partenaires et travailleurs sociaux pour accompagner les clients.
• Transmettre les dossiers au service contentieux lorsque la procédure de paiement ne fonctionne.
• Travailler avec le service gestion locative sur les attributions et le suivi de la vie du bail.
• Définir les actions de recouvrement adaptées.
• Préparer adéquatement les dossiers de recouvrement contentieux avant transmission aux huissiers et aux intervenants internes.
• Contenir le taux d’impayés grâce à un suivi des objectifs.

Profil recherché

• Qualités relationnelles, esprit d’équipe, capacité à travailler de façon transversale, rigueur.
• Expérience dans le recouvrement et/ou connaissances techniques et juridiques en recouvrement.
• Aisance avec les outils bureautiques et les logiciels.
• Goût du contact, écoute active et empathie.

Conditions du poste

• Localisation : France, Centre-Val-de-Loire, Indre et Loire (37).
• Lieu : 12 rue du Docteur Herpin TOURS.
• Télétravail : Jusqu'à 1 jour par semaine.

Critères candidat

• Spécialisation : A-CHARGE D'ACCOMPAGNEMENT SOCIAL ET PROFESSIONNEL.
• Niveau d'expérience : Inférieur à 2 ans.
• Niveau d'études requis : (non précisé).

Entité de rattachement

Rejoindre le groupe CDC Habitat, c'est intégrer une entreprise au service de l'habitat d'intérêt public. Un groupe expert des métiers de la gestion locative, de la construction, de la rénovation de l'habitat et de la ville. Un groupe engagé pour répondre aux défis actuels. Un opérateur global, présent dans l'Hexagone et les Outre-mer, qui offre à ses 10 800 collaborateurs un cadre de travail bienveillant et la possibilité d'agir concrètement. Vous évoluerez au sein de la direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, basée à Nantes et organisée en réseau d'agences de gestion locative situées à Hérouville‑Saint‑Clair, Rouen, Couéron, Le Mans, Tours et Orléans. Nos 400 collaborateurs assurent la gestion et le développement d'un patrimoine de 36 000 logements sociaux, intermédiaires et abordables destinés aux familles, aux étudiants, jeunes actifs, aux personnes âgées et personnes fragilisées et/ou en situation de handicap. CDC Habitat s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.