CHARGE DE PORTEFEUILLE CONTENTIEUX ACAI - CDD DE 6 MOIS - Roubaix H/F

Credit Agricole Personal Finance & Mobility - DCF

Au sein de la Direction Du Recouvrement et de l'Agence Contentieux Amiable Interne,vous optimisez principalement par téléphone le recouvrement amiable des créances auContentieux

Vous avez pour principales missions:

• Relancer les clients à travers des campagnes d'appels sortants tout en conciliant aussiles médias sms, e-mails et courriers.
• Informer le client et rechercher avec lui la solution adaptée à sa situation
• Négocier le solde de la créance ou mettre en place un plan d'apurement (garantir un accord, un paiement pour éviter le point de rupture)
• Optimiser son portefeuille individuel (Assurer le suivi des dossiers, suivre les ruptures,relancer)
• Participer aux campagnes d'appels collectives

Bac+2/L2Vous avez une bonne élocution et une certaine aisance orale, notamment au téléphone.De plus, vous savez argumenter et être convaincant lors de vos négociations.Vous faîtes preuve de sang- froid dans la gestion de situations délicates.Vous avez le sens du travail d'équipe et contribuez à une activité commune de manière autonome et responsable.Une expérience dans le domaine du recouvrement serait un atout

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