CHARGE DE PLANIFICATION SAV (F/H) H/F

Vos missions

Rattaché(e) au service SAV, vous êtes un maillon essentiel entre les clients, les techniciens et l’entreprise.

À ce titre, vous serez en charge de :

Planifier et optimiser les interventions des techniciens SAV

Gérer les appels entrants clients (demandes d’intervention, urgences, suivis)

Prioriser les interventions selon le degré d’urgence et les contraintes techniques

Mettre à jour les plannings et les dossiers clients

Assurer le suivi administratif des interventions (bons d’intervention, comptes rendus, facturation éventuelle)

Veiller à la satisfaction client et au respect des délais

Profil recherché

Formation administrative, logistique ou technique appréciée

Expérience sur un poste similaire ou en environnement SAV souhaitée

Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités

Aisance téléphonique et sens du service client

Maîtrise des outils informatiques (planning, ERP, bureautique)

Réactivité, rigueur et esprit d’équipe

? CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

Un poste central et valorisant

Une équipe soudée et bienveillante

Un environnement de travail dynamique

Une rémunération attractive selon profil

Tickets Restaurant / Mutuelle

Poste basé à MONTLOUIS SUR LOIRE – CDI / Temps plein