Chargé de Pilotage Qualité et Performance (H/F)

Chargé de Pilotage Qualité et Performance (ALTERNANCE) (H/F)

Offre n° 211FWZJ – Actualisé le 16 juillet 2026 – Employeur handi-engagé

Rôle

Au sein de l'équipe Gestion Déléguée et sous la supervision du Responsable du Pilotage Qualité et Performance, vous l’accompagnez quotidiennement dans ses missions de pilotage de l’activité, d’amélioration continue et de suivi de la performance. Vous contribuez à la création et à l’évolution des outils de pilotage, ainsi qu’à la production de supports de reporting et de communication destinés aux équipes internes et aux clients.

Cette alternance vous permet de développer des compétences en analyse de données, qualité de service, gestion de projet et communication professionnelle.

Principales missions

• Construction des outils de pilotage et de gestion : création et amélioration des tableaux de bord, structuration, fiabilisation et exploitation des données, mise en place d’indicateurs clés de performance (KPI), formalisation de processus, guides de gestion et supports d’aide à la décision, conception de grilles d’analyse et fiches.
• Support et accompagnement des équipes : accompagnement des équipes et des clients en matière de reporting, suivi des actions de groupe, coordination des équipes, assistance au responsable, suivi des réclamations et des dysfonctionnements, coordination des actions entre les équipes.
• Création de supports de reporting et de communication : élaboration de présentations PowerPoint, production de reportings réguliers, présentation d’analyses synthétiques et visuelles, participation à la communication interne, mise en place de reportings de suivi des projets.
• Coordination et participation aux projets : coordination des différents acteurs (internes et externes), gestion des ressources, respect des délais, communication fluide, préparation des réunions de pilotage, suivi des projets transverses, amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+4 à Bac+5.
• Expérience (stage, alternance) dans le pilotage d’activité, la gestion de projet, la relation client ou un environnement digital appréciée.
• Compétences techniques : maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, analyse de données), maîtrise de PowerPoint, aptitude à analyser les chiffres et les indicateurs de performance.
• Compétences interpersonnelles : capacité à interagir avec divers interlocuteurs, aisance relationnelle et communication écrite/orale.

Atouts pour réussir

• Rigueur et sens de l’organisation.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Aisance relationnelle et excellente communication écrite et orale.
• Curiosité, proactivité, goût du travail d’équipe.

Informations pratiques

Type de contrat : CDD – 12 mois (contrat apprentissage). Durée du travail : 35 h/semaine, travail en journée.

Salaire brut mensuel : 18 672 € sur 12 mois. Prime transport, titres restaurant, indemnité transports.

Déplacements : Aucun, zone départementale.