Chargé de Patientèle et Coordination Administrative H/F

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Patientèle et Coordination Administrative dont les missions sont :

Relation patients

• Accueillir les patients lors de leur venue pour leur greffe de façon chaleureuse et individualisée
• Être garant(e) de leur expérience patient tout au long de leur parcours à la clinique
• Promouvoir les autres services de la Maison Lutétia aux patients en lien avec la greffe (soins esthétiques capillaires, barbier)

Gestion des RDV patients

• Pré-qualifier des RDV d’information
• Identifier en amont des VIP et personnes importantes
• Optimiser les plannings des Conseillers Médicaux (Commerciaux)
• Envoyer les devis et suivre les documents sous 48h (avec relances)
• S'assurer des prises de photos pour les entrées et sorties de greffe
• Classer les photos

Suivi administratif des dossiers patients

• Vérifier les dossiers patients pré-greffe et post-greffe (adresses, devis signés, dossiers entrés dans le CRM, …)
• Envoyer les dossiers et photos patients sur demande
• Commander les repas des patients
• Gérer les questions et demandes de rendez‑vous par e‑mail
• Gérer les suivis post‑greffe des patients

Gestion des paiements patients

• Contacter les patients en amont de leur visite pour convenir du moyen de paiement
• Gérer les encaissements des patients
• Générer les propositions de plans de paiement adaptés aux besoins des patients
• Accompagner les patients tout au long du processus de mise en place de ces facilités, en fournissant les informations nécessaires et en répondant à leurs questions

Profil recherché

• Vous avez de l'expérience dans le domaine administratif
• Vous êtes expert(e) de la relation client et avez un sens du contact certain
• Vous maîtrisez les outils bureautiques
• Vous parlez couramment l'anglais
• Vous êtes rigoureux(se) et réactif(ve)

Conditions du poste

• 39h/semaine en CDI
• Prise de poste : juin 2026
• Travail du lundi au samedi (2 jours de repos par semaine)
• Rémunération forfaitaire entre 30 000€ et 31 200€ brut selon profil
• 100% présentiel

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien (50%)
• Titres restaurants Swile (prise en charge à 50%)
• Mutuelle (prise en charge à 50%)
• Réductions sur les soins de la Clinique pour vous et vos proches

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.