CHARGE DE PARTENARIATS H/F
Description de la mission
Au sein du Groupe CNP Assurances, venez contribuer au développement du périmètre CNP Assurances IARD (Assurances de Biens et de Personnes) à travers la distribution des produits et d'offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels.
En nous rejoignant vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités et un Groupe d'assurance citoyen résolument actif avec pour ambition d’être le plus utile pour chacune de nos parties prenantes au service du client et du progrès de la société dans son ensemble.
Au sein de la Direction des Partenariats de Gestion de CNP Assurances IARD, et rattaché(e) au responsable du pôle IARD et Para bancaires, le Chargé de Partenariats assure de manière autonome le pilotage d’un portefeuille de délégataires de gestion ou de prestataires de service.
Responsabilités principales
Pilotage des partenaires
- Assurer le rôle de référent et principal interlocuteur pour l’ensemble des métiers de la BU sur son portefeuille.
- Préparer et animer les instances sur son périmètre en lien avec les partenaires et Directions concernées (Juridique, Contrôle Permanent, Risques Opérationnels, CRC, Offre, etc.).
- Assurer le cadrage technique, juridique et risques des dossiers traités avec les partenaires.
- Définir les indicateurs «qualité» pertinents, les suivre et les piloter au travers d’un plan d’actions qualité.
- Contribuer à l’élaboration et à la mise en conformité des contrats avec les partenaires.
- Consolider et piloter les plans d’actions sur son périmètre.
- Piloter le traitement des incidents opérationnels.
Suivi de la gestion et de la performance opérationnelle
- Suivre les performances opérationnelles des partenaires (volume, qualité, coût…) et identifier les leviers d’optimisation.
- Contribuer à la mise à jour et à l’optimisation des processus et des guides d’indemnisation avec nos partenaires.
- Suivre les évolutions réglementaires et veiller à leur mise en œuvre auprès de nos partenaires.
Gestion et pilotage des activités opérationnelles internes
- Traiter les demandes complexes ou dérogatoires, les réclamations avec les partenaires.
- Veiller à l’adéquation des éditiques de gestion avec les processus validés.
- Assurer la rédaction et la mise en œuvre des processus/procédures de gestion avec nos partenaires.
- Être le référent risque et contrôle de son périmètre.
- Participer à l’enrichissement du plan de contrôle de la Direction et à la campagne annuelle de contrôle des partenaires.
- Réaliser les contrôles de 1er niveau sur les partenaires de son périmètre.
Maîtrise des risques
- Contribuer / piloter des projets transverses notamment en lien avec les partenaires.
- Contribuer / piloter à la mise en gestion des nouvelles offres.
- Piloter des projets / études qui lui sont confiées.
Qualifications
- Diplômé(e) de l’enseignement supérieur, avec une expérience en gestion de projets transverses dans la relation avec des partenaires externes.
- Compétences en animation de relations avec des délégataires ou partenaires externes.
- Connaissance du domaine de l’Assurance (idéalement).
- Maîtrise des outils informatiques suivants : Pack Office.
- Organisé(e) et rigoureux(se), orienté(e) satisfaction client, démontré une forte capacité d'autonomie, d'adaptabilité et de réactivité.
- Curieux(se) et à la recherche de missions variées, appréciant la pluridisciplinarité.