Chargé de Parcours Client H/F

Les missions du poste

Exetech, filiale du groupe Saretec, intervient dans le domaine de l'expertise technique après sinistre auprès des acteurs de l'industrie, du bâtiment, des collectivités et du tertiaire. Rejoindre Exetech signifie collaborer pour fournir des solutions efficaces face à la crise.

Votre mission :

• Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.
• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées.
• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises.
• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation.
• S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port.

Côté équilibre de vie, vous avez la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours), en fonction du poste et de vos attentes.

Le profil recherché

• Un sens aigu de la relation client.
• Une capacité à gérer des dossiers bien ficelés.
• Capacités d’écoute et sourire.
• Aimer travailler en équipe.
• Compétence en analyse d’informations et utilisation des outils numériques.
• Diplômé(e) d’un Bac ou Bac +2/3 (BTS ou licence professionnelle) en Gestion ou Relation Client.
• Expérience de 2 à 5 ans dans le milieu de l’expertise ou d’assistanat dans les secteurs assurance, banque, juridique, immobilier ou entreprise du bâtiment.