CHARGÉ DE PARCOURS CLIENT (F/H)

Mission

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.

Responsabilités

• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées
• Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises
• Conseiller et accompagner l’assuré dans le déroulé de l’expertise jusqu’à sa finalisation
• S’investir au sein d’une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Qualifications

• Diplôme: BAC, BAC +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client.
• Expérience: 2 à 5 ans dans le milieu de l’expertise ou d’assistanat dans les secteurs d’activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.
• Un sens aigu et même très affuté de la relation client.
• Les dossiers bien ficelés, vous aimez.
• Vous êtes à l’écoute et avez un sourire XXL !
• Vous aimez jouer en équipe.
• L’analyse d’informations et l’utilisation des outils numériques sont une seconde nature.

Benefits

Côté équilibre de vie, nous vous offrons la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes.