Chargé de paramétrage en protection sociale

Au sein de l'équipe, vous participez à la mise en place et au suivi des contrats de protection sociale (santé, prévoyance, retraite) et assurez les appels des cotisations de nos clients. Vous serez formé(e) à nos outils et à notre activité. Votre rôle sera de participer à la mise en place des contrats de protection sociale de nos clients en veillant à la qualité des données et aux bons paramétrages. Vous travaillerez en lien avec différentes équipes internes et accompagnerez les clients dans le suivi de leurs dossiers.

Vos missions seront les suivantes :

Mettre en place les nouveaux contrats dans nos outils :

• Comprendre les besoins des clients et les traduire dans nos outils informatiques,
• Collecter et vérifier les informations nécessaires à la création des contrats, en lien avec les différentes équipes,
• Configurer les contrats dans nos applications selon les règles définies,
• Préparer et transmettre les informations nécessaires aux autres équipes pour assurer la bonne mise en place des contrats et des adhésions,
• Participer aux réunions de lancement des nouveaux dossiers,
• Suivre l'avancement des actions et veiller à la bonne réception des informations manquantes,
• Appliquer les procédures internes tout en répondant aux besoins des clients et des équipes.

Garantir la qualité et la fiabilité des dossiers :

• Vérifier la conformité des contrats et des documents associés,
• Mettre à jour et organiser les informations dans les outils de suivi,
• Contrôler les données liées aux cotisations et aux contrats,
• Veiller à la fiabilité des informations dont vous avez la responsabilité,
• Participer à l'amélioration continue des méthodes de travail et des outils.

Accompagner les clients dans les échanges de données :

• Contrôler les informations transmises par les clients et signaler d'éventuelles anomalies,
• Paramétrer les modalités d'appel des cotisations en fonction des besoins et des particularités du client,
• Accompagner les clients dans l'utilisation des échanges de données automatisés avec nos outils,
• Répondre à leurs besoins et les aider dans la mise en œuvre des solutions.