Chargé de Mission SAV & Grands Comptes (F/H) — CDI

Localisation : Tremblay-en-France (91)

L'Opportunité

Leader européen de la manutention, notre client ne se contente pas de louer des machines : il garantit la performance ininterrompue de ses partenaires. Votre rôle ? Devenir l'expert stratégique qui conçoit et orchestre les solutions de maintenance sur-mesure pour nos clients les plus prestigieux.

Votre Mission : L'Ingénierie du Service

Directement intégré(e) à la force de vente Grands Comptes , vous êtes le pivot entre la promesse commerciale et la réalité opérationnelle :

• Audit de Performance : Analyser l'intensité d'utilisation des flottes pour préconiser la stratégie optimale (maintenance préventive vs contrats globaux).
• Conception de Solutions : Définir les indicateurs clés (délais de dépannage), organiser la logistique des pièces détachées et piloter la mise en place de techniciens résidents si nécessaire.
• Pilotage du Déploiement : Accompagner la mise en service des contrats et assurer un suivi rigoureux pour garantir un démarrage sans faille.
• Engagement Qualité : Votre priorité absolue est de garantir que les outils de travail de vos clients soient 100% opérationnels , en tout temps.

Profil Recherché

• Analyste & Méthodique : Vous savez transformer des données d'activité en plans d'actions concrets.
• Sens de l'Organisation : Logistique, gestion des délais et ressources n'ont pas de secret pour vous.
• Interface Client : Vous possédez une excellente aisance relationnelle pour dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau.

Pourquoi postuler ?

• Un poste stratégique en CDI au sein d'un groupe en pleine croissance.
• Une autonomie réelle dans la gestion de dossiers d'envergure.
• Un encadrement de proximité pour accompagner votre évolution professionnelle.