Chargé de mission optimisation des process en alternance H/F

Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l'on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d'histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont l'un des plus beaux festivals de musique en Europe, le Main Square Festival situé à la citadelle d'Arras. Des activités sportives incontournables sur la côte et dans les terres. De plus, les Hauts-de-France dessert en 1h les capitales : Paris, Bruxelles, Londres. La Carsat Hauts-de-France est un organisme de Sécurité Sociale qui remplit 3 grandes missions de service public : la préparation et le paiement de la retraite, la prévention et la tarification des risques professionnels, l'aide et l'accompagnement des assurés en difficultés. 3 missions au service d'une grande idée : la solidarité. La Carsat Hauts-de-France est animée par les valeurs de la Sécurité sociale : Universalité, solidarité, équité, respect. La Carsat Hauts-de-France vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offre la possibilité d'exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie. Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Rejoignez-nous !Description du poste En tant qu'alternant(e), vous évoluerez dans un environnement en transformation, au cœur de projets structurants liés à la modernisation des pratiques de recouvrement. Ce que nous vous proposons :

• Une expérience professionnalisante à fort impact , avec de réelles responsabilités
• La possibilité de contribuer à un projet de transformation stratégique (recouvrement unifié, dématérialisation)
• Un accompagnement de proximité par un manager stratégique responsable du Département Assurés en paiement et recouvrement
• Le développement de compétences recherchées : amélioration de processus, analyse de données, pilotage, conduite du changement
• Une immersion dans un environnement mêlant enjeux opérationnels, organisationnels et numériques

Au sein du département Gestion des assurés en paiement et recouvrement , l'alternant(e) placé sous la responsabilité du responsable de Département participera activement à la modernisation et à la sécurisation des pratiques du recouvrement dans un contexte de transformation des circuits du recouvrement amiable et du recouvrement forcé, et des travaux en cours sur le recouvrement unifié. Vous serez pleinement intégré(e) à l'équipe et contribuerez aux travaux en cours, en lien direct avec les enjeux de performance et de qualité de service. Vous aurez pour missions : L'analyse et l'optimisation des processus

• Cartographier les circuits existants du recouvrement amiable et recouvrement forcé.
• Identifier les points de rupture, doublons, délais excessifs et zones de risques.
• Proposer des pistes d'amélioration opérationnelle et organisationnelle.
• Formaliser les procédures actualisées

La refonte et l'harmonisation des circuits

• Contribuer à à la simplification des échanges entre acteurs.
• Participer à la mise en cohérence des pratiques dans le cadre du recouvrement unifié.
• Élaborer des supports de suivi et de pilotage.

La contribution à la dématérialisation

• Participer à l'analyse des flux papier et numériques.
• Proposer des solutions de dématérialisation et d'automatisation (tableaux de bord, formulaires, circuits validés).
• Accompagner les équipes dans la prise en main des nouveaux outils.

Le suivi, reporting et pilotage

• Produire des tableaux de bord réguliers.
• Exploiter les données pour éclairer les décisions managériales.
• Contribuer à une meilleure visibilité de la performance du recouvrement

Profil recherché Votre formation

Vous préparez un Master 1 en management, gestion ou pilotage des entreprises.

Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et de synthèse et êtes à l'aise avec la manipulation de données ainsi que la formalisation de processus. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez produire des outils de pilotage (tableaux de bord, reporting) et proposer des axes d'amélioration.

Autonome et force de proposition, vous possédez un bon relationnel pour accompagner les équipes dans un contexte de transformation. Vous maîtrisez idéalement les outils bureautiques, notamment Excel avancé et des outils de reporting.

Informations complémentaires :

• Date de prise de fonction : Septembre 2026
• Durée souhaitée : 24 mois
• Contrat en alternance : Apprentissage ou professionnalisation
• Rémunération selon le contrat
• Avantages complémentaires : prime d'intéressement, titres restaurant, horaire variable, mutuelle entreprise

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

La procédure de recrutement comprend la passation d'un entretien

Le poste est basé à Villeneuve d'Ascq (accessible en métro).

Merci de joindre vos documents relatifs à votre formation (programme et planning) à votre candidature.

Informations complémentaires Merci de postuler via le lien suivant : Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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