Chargé de mission intelligence artificielle

Vos missions au quotidien Vous souhaitez évoluer au cœur des enjeux stratégiques de parcours, relation et expérience client ? Vous êtes attiré par l’intelligence artificielle, la sémantique et avez une bonne plume ? Rejoignez-nous ! En tant que chargé de mission Intelligence Artificielle, vous intégrerez l’équipe Product Management des capacités Transverses de la Banque de Détail France de Société Générale. Cette équipe est organisée de manière à favoriser l’expertise au service des collaborateurs (environnement de travail, moyens de communication) et au service de la relation client (signature électronique, gestion documentaire, etc.). Vous participerez à l’amélioration continue des parcours existants dans la Messagerie Sécurisée à travers la gestion des outils d’intelligence artificielle qui permettent d’assister le client ainsi que le conseiller dans leurs échanges de mails. Concrètement, vous serez amené à :

• Travailler sur l’amélioration continue de la messagerie sécurisée.
• Participer aux expérimentations menées avec l’IA générative.
• Analyser les données issues de l’utilisation des réponses automatiques par les clients et les conseillers et étudier leurs feedbacks.
• Travailler en lien avec l’équipe Data, sur les dashboards automatisés qui permettent de restituer les données des parcours clients.