Chargé de mission conduite du changement Direction Programme Services Numériques des Justiciables (SNJ) (H/F)

Vous ferez partie d e9 une e9quipe de 8 personnes avec qui vous travaillerez en 00e9troit collaboration afin de d00e9velopper des applications 0 destination des usagers et des justiciables (Mon espace justice, justice.fr, etc.) en collaboration avec les diff e9rents services du SG, les directions du Minist e8re de la Justice, les juridictions, ainsi que lont ensemble des partenaires, avec une approche produit et orient e9e utilisateur.

Votre r00f4le consiste e0 accompagner le directeur du programme dans le d00e9ploiement et la conduite du changement du programme en assurant les missions suivantes:

• Accompagner les juridictions dans la transformation num e9rique de leurs e9changes avec les justiciables en lien direct avec les juridictions et les acteurs locaux (RGI, ATN, RGIA, etc.) ;
• Assister les juridictions dans la sc00e9curisation des circuits de traitement en num00e9rique par l e9organisation d e9 ateliers, de formations ou d e9 interventions en pr00e9sentiel au sein des juridictions ;
• Accompagner la juridiction e0 l e9occasion du d00e9ploiement des applicatifs et des e9volutions d00e9velopp00e9es par les 00e9quipes du programme ;
• Assister les acteurs locaux et les utilisateurs et proposer des solutions pour r00e9soudre des diff00e9cult00e9s rencontr00e9es notamment dans le cadre du support des applicatifs du programme.

b Vos activit00e9s principales

1. Participer e0 la d00e9finition de la strat00e9gie de d00e9ploiement et formation:

• Construction d e9 une strat00e9gie de d00e9ploiement/formation avec le directeur de programme et son adjointe ;
• Construction d e9 un planning de d00e9ploiement/formation avec le directeur de programme et son adjointe ;
• Co-construction avec les directions de programme PPN/PCN et les directions m00e9tiers de la trajectoire 2027/2029 du programme.

2. Assurer la formation des acteurs locaux (RGI, ATN, RGIA, etc.) et participer e0 la formation des utilisateurs:

• Animation de sessions de formations des acteurs (RGI, ATN, RGIA, etc.) sur les diff00e9rents applicatifs du programme ;
• Animation ou participation e0 des sessions de formations des utilisateurs finaux.

3. Animer la communaut00e9 utilisateurs:

• Alimentation de l e9outil utilis00e9e par la communaut00e9 utilisateurs ;
• Participation e0 la mise e0 jour de la documentation, e0 la production de tutoriels, de formations, etc.

4. Participer e0 la gestion du support utilisateur:

• Participation e0 la r00e9solution des problématiques des utilisateurs via le support ;

5. Participer e0 l e9am e9lioration continue des applicatifs:

• Identification des bonnes pratiques au sein des juridictions et diffusion des recommandations ad00e9quates;
• Recensement des demandes d e9volutions formul00e9es par les utilisateurs.

6. Participer e0 la communication du programme:

• Participation e0 la production de contenus pour la communication des applicatifs du programme ;
• Participation e0 la publication de contenus pour la communication des applicatifs du programme.

Moyens mis e0 votre disposition: Ordinateur portable, Ecran, T00e9l00e9phone portable, Logiciels adapt00e9s

Conditions particuli e8res d e9 exercice

Les missions d00e9crites dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d e9voluer selon les orient00e9ations données au programme. Les missions exerc00e9es n00e9cessitent des d00e9placements en juridictions.

Profil recherch00e9

Vos principales comp00e9tences e0 mettre en œuvre

Savoirs:

• Connaissance de l e9organisation des juridictions et des circuits administratifs ;
• Connaissance en gestion de projets informatique et/ou maîtrise d e9ouvrage informatique ;
• Connaissance des proc00e9dures civiles et p00e9nales ;
• Connaissance dans le d00e9ploiement d e9 applicatifs et la conduite du changement ;
• Qualit00e9s rédactionnelles et esprit de synth e8se ;
• Go00fbt du travail en e9quipe et sens des relations humaines ;

Savoir-faire:

• Capacit00e9 e0 animer une r00e9union ;
• Capacit00e9 e0 identifier les enjeux et les risques ;
• Capacit00e9 d e9organisation et de planification ;
• Maitriser les outils de communication ;
• Aptitude e0 coordonner les sujets et acteurs pluridisciplinaires ;

Savoir eAtre:

• Faire preuve d e9initiative, d eautonomie et de cr00e9ativit00e9 ;
• Faire preuve de capacit00e9 d e9adaptation, de collaboration
• Faire preuve de pédagogie et d e9coute ;
• Faire preuve de polyvalence ;
• Faire preuve de disponibilit00e9 (d00e9placement en juridictions) ;
• Faire preuve de rigueur et de m00e9thode ;

Exp00e9riences professionnelles ant e9rieures souhait e9es

• Exp e9rience en juridictions
• Exp e9rience dans le d00e9ploiement d e9 applicatifs et la conduite du changement
• Exp e9rience dans la gestion de projets informatiques

Présentation de Secr e9tariat G00e9n00eal