Chargé de médiation financière F-H

Chez Intrum, vous évoluerez en apportant une réelle valeur ajoutée dans un environnement international et convivial.

Responsabilités

• Acteur de confiance pour accompagner les clients débiteurs, proposer des solutions amiables et résoudre les litiges.
• Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails et multicanaux.
• Négocier des plans de paiement, des échéanciers, en menant des études de solvabilité.
• Traiter les factures et effectuer les relances préventives.
• Procéder aux encaissements et mettre en place des solutions de paiement adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et des consignes de l’entreprise.

Ce que vous apportez

• Discours clair, professionnel et argumenté pour faciliter la médiation.
• Expérience en relation client, en médiation financière.
• Sens de la négociation, goût du challenge.
• Polyvalence, autonomie, écoute active.
• Connaissances en techniques de relation client multicanal.
• Aisance avec l’univers digital et les outils informatiques.

Nous vous proposons

• Amplitude horaire du lundi au samedi avec planning tournant.
• Rémunération fixe mensuelle brute entre 1824 et 2100 euros selon expérience.
• 2 jours de télétravail par semaine après la période d’essai.
• Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois.
• Mutuelle et prévoyance.
• Titres restaurants de 10€ (dont 60% pris en charge par l’employeur).
• CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances, …).
• Parking gratuit et accès aux transports en commun.
• Remboursement de la moitié de l’abonnement de transport en commun.

Inclusion et égalité d’accès

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés, conformément à la réglementation.