Chargé de marketing et de communication H/F

Votre rôle est transversal et complet. Vos missions s’articulent autour de 4 grands piliers, en collaboration étroite avec les experts de l’équipe :

COMMUNICATION RÉSEAU & POINTS DE VENTE

• Identité visuelle : vous pilotez la conception, la fabrication et le déploiement des enseignes de nos points de vente,
• Animation retail : vous concevez les supports de communication “points de vente” (flyers, flyers, catalogues, PLV …) et participer aux ouvertures affiches etc …), vous participez aux ouvertures,
• Garant(e) de l’image : vous veillez au respect et à la cohérence de nos chartes graphiques,

CONTENUS MÉTIER & PRODUITS

• Données produits et argumentaires : vous structurez et alimentez la base de données (PIM) pour garantir une information fiable en ligne et en magasin. Vous rédigez les argumentaires pour nos commerciaux et clients,
• Contenus métier : pour nourrir nos communautés, vous rédigez des contenus inspirants (articles de blogs, newsletters …) axés sur nos métiers et expertises,
• Vigilance : en lien avec notre service qualité, vous assurez la conformité réglementaire de vos productions,

RELATIONS CLIENTS & E.REPUTATION

• Avis clients retail : vous modérez et répondez aux avis clients (notamment Google Business Profile),
• Suivi : vous traitez les réclamations et demandes d’informations complexes des clients pour garantir une expérience client omnicanale positive, vous faites le lien entre le click & collect et nos points de vente,
• Vous suivez les KPI,

VEILLE & PROJETS TRANSVERSES

• vous réalisez une veille concurrentielle active, repérez les nouvelles tendances et proposez des idées neuves,
• vous participez aux grands projets d’entreprise, en collaboration étroite avec les équipes marketing, communication, digitales et commerciales.