Chargé de Gestion Service Client (cautions) f/h - CDI - BTP Banque

Poste et missions

Au sein de Département Engagements par Signature, vous aurez un rôle d’expert en charge de la mise en place et de la gestion de cautions de toute nature, demandées par les clients de BTP Banque et Crédit Coopératif.

Vos principales missions consistent à :

• analyser et contrôler les demandes de cautions (formalisme et contenu juridique)
• rédiger, éditer les actes et procéder au traitement administratif des actes jusqu’à leur archivage
• gérer les différents évènements liés à la vie des cautions (facturation, mainlevées …)

Vous prenez également en charge les litiges et leur suivi, ce qui vous conduit à analyser les documents reçus et proposer les courriers de réponses aux différentes parties prenantes.

Afin de mener à bien ces missions, vous prenez contact avec les différents interlocuteurs internes (réseau commercial, service juridique) et externes (bénéficiaires des engagements, clients).

Profil et compétences requises

De formation Bac+2, vous justifiez impérativement d'un bon niveau de connaissances juridiques et vous maîtrisez parfaitement la bureautique (Word, Excel).

Vous êtes rigoureux, vous avez le sens des responsabilités et une aisance rédactionnelle.

L’esprit d’équipe et le sens du service sont nécessaires pour la réussite dans le poste.

Informations complémentaires sur le poste

Chez nous, l'égalité professionnelle, la diversité et l'inclusion sont des piliers forts de notre plan stratégique. Nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de l'âge, de l'origine, de l'orientation sexuelle ou du handicap. Forts d'un index égalité femmes-hommes de 99 points en 2025 et d'un taux d'emploi handicap proche de 8 %, nous déployons des parcours pour les femmes, soutenons la parentalité et nous engageons pour une meilleure inclusion de la maladie en entreprise.