Chargé de gestion locative - Hôtellerie hybride

Urban Campus opère près de 20 résidences de coliving en France et en Espagne.

Dans le cadre d'un nouveau mandat confié par un fonds international de premier plan, nous nous lançons sur une nouvelle classe d'actifs sur le segment hôtellerie hybride.

Au sein de notre nouvelle résidence hybride 3* de 334 lits à Saint‑Ouen (Bauer Box , accolée au stade du Red Star FC, ERP de type O, 2ᵉ catégorie), environ deux tiers des unités sont dédiées à des séjours moyens et longs pour actifs.

Nous recherchons un(e) Responsable long séjour pour piloter au quotidien ce pôle résidentiel, garant de l'expérience et de la vie de la communauté des résidents moyen et long séjour. Ouverture prévue fin novembre / début décembre 2026.

1/ Ouverture & Lancement (Build & Launch)

• OPR & Setup : participation aux Opérations Préalables à la Réception et à l'installation des équipements pour les unités résidentielles
• Team Building : participation au recrutement et à la formation de l'équipe dédiée au moyen et long séjour, aux SOPs et à l'excellence de service
• Go‑to‑Market : déploiement de la stratégie commerciale locale pour les séjours moyens et longs, gestion de l'accueil de la première vague de résidents

2/ Exploitation & Service (Run)

• Communauté : en charge de l'animation de la communauté sur site pour l'ensemble des résidents moyen et long séjour (vie de communauté, events, relation résidents)
• Cycle de vie résident : gestion des baux, des états des lieux d'entrée et de sortie, renouvellements et départs
• Inventaires & stocks : gestion des inventaires et des stocks des appartements (mobilier, équipements) dans le cadre des états des lieux
• Dépôts de garantie : gestion des dépôts de garantie (encaissement, restitution, retenues éventuelles)
• Maintenance : gestion de la maintenance préventive et corrective des unités résidentielles, coordination avec les prestataires
• Expérience résident : garantir la promesse « para‑hôtelière » premium et le suivi de la satisfaction (NPS)
• Conformité : respect du règlement intérieur et du cadre juridique applicable à l'hébergement
• Revenue Management : responsable des revenus de l'activité moyen et long séjour (mid & long stay), le Directeur d'établissement reste responsable du Business Plan global
• Gestion administrative & financière : suivi des encaissements de loyers, des impayés et de la facturation résidents
• Reporting : suivi des KPIs (occupation, NPS, satisfaction), reporting hebdomadaire et plans d'actions correctifs
• RH & Admin : gestion administrative de l'équipe dédiée (plannings, congés) et respect de la législation

Profil recherché

Expérience et background

• Vous avez une expérience confirmée dans la gestion résidentielle (coliving, résidence étudiante, résidence services ou exploitation para‑hôtelière).
• Une expérience d'ouverture d'établissement ou de lancement d'une nouvelle offre est un plus apprécié.

Compétences et soft skills

• Vous justifiez d'une compétence professionnelle complète en anglais, nécessaire dans un contexte de clientèle internationale.
• Vous maîtrisez les outils de gestion (PMS) et êtes à l'aise avec la gestion administrative des baux, contrats et états des lieux.
• Vous avez de fortes compétences relationnelles et de gestion de communauté.
• Vous faites preuve de rigueur dans le respect des normes et de l'application du cadre juridique.
• Vous êtes orienté résident et avez le sens du service.
• Contrat à durée indéterminée
• Fourchette de salaire 32 000 - 34 800€ brut annuel + variable

Déroulement des entretiens

• Premier échange par téléphone avec Pierre, DRH
• Deuxième entretien avec Thomas, Head of PBSA & Hospitality
• Troisième entretien avec Pierre‑Louis, Directeur d'établissement