Chargé de gestion clients expert - Spécialisation prévoyance Montrouge H/F

Unéorecherche un(e) Chargé(e) de gestion clients expert - Spécialisation prévoyance H/F disposant d’une maîtrise approfondieet polyvalente des prestations d’incapacité temporaire de travail / indemnitésjournalières, d’invalidité et de décès.

Au-delàde la gestion des dossiers les plus complexes, vous jouerez un rôle de référenttechnique auprès des équipes, contribuerez à la sécurisation des décisions etparticiperez activement à l’amélioration des pratiques. Nous recherchonsimpérativement un profil mixte IJ / Invalidité / Décès et non un profilspécialisé uniquement en décès.

Missions :

• Expertise des dossiers complexes : prendre en charge ousécuriser les dossiers à forts enjeux, atypiques, sensibles ou nécessitantune analyse contractuelle approfondie sur les risques IJ, invalidité etdécès.
• Analyse et validation technique : contrôler l’ouverturedes droits, les garanties et exclusions applicables, les franchises, lespériodes indemnisables, les bases de calcul, les règles de coordination etles montants à verser.
• Gestion prévoyance complète : instruire, calculeret suivre les prestations d’incapacité, d’invalidité et de décès, ycompris les révisions, régularisations, suspensions, reprises, indus etclôtures.
• Appui aux gestionnaires : répondre auxsollicitations techniques, aider à la prise de décision, accompagner larésolution des anomalies et contribuer à l’homogénéité des pratiques.
• Contrôle et sécurisation : réaliser descontrôles ciblés, analyser les erreurs ou écarts, identifier leurs causeset proposer les actions correctrices nécessaires.
• Référentiels et procédures : participer à larédaction, à la mise à jour et à la diffusion des modes opératoires,fiches pratiques et règles de gestion.
• Montée en compétence : concevoir ou animer des points techniques,formations et retours d’expérience, et accompagner les collaborateurs dansleur progression.
• Amélioration continue : identifier les irritants, contribuer aux évolutionsd’outils ou de processus et participer aux projets transverses liés à laprévoyance.
• Interface métier : selon les sujets, travailler avec les équipesjuridiques, médicales, conformité, contrôle interne, systèmesd’information ou relation client.
• Gestion multicanale de la relation adhérent : traiter les appelsentrants et, selon l’organisation, les courriels, courriers ou autressollicitations.

Pourquoi nous rejoindre?

Chez Unéo, nous ne sommes pas seulement dédiés à offrir une protection en santé et en prévoyance de qualité à nos adhérents, nous croyons aussi que nos collaborateurs méritent une expérience de travail de qualité.

• Développement Personnel et Professionnel : Nous croyons en votre potentiel. Nous offrons des formations continues, des opportunités d'avancement, et un environnement propice à l'apprentissage et à la croissance.
• Politique sociale avantageuse : CSE, tickets restaurants, une participation aux frais de transport de 75%, de chèques CESU pour la garde d’enfants, …
• Equilibre vie professionnelle, vie personnelle : Chez Unéo nous offrons du télétravail jusqu’à 2 jours par semaine après l’acquisition de toutes les formations et une autonomie complète, …
• Bien-être au travail : Votre bien-être est notre priorité. Profitez d’un environnement de travail agréable, d’actions de prévention… mais aussi salle de sport, rooftop.

Solidarité, respect et équité sont les maitres mots qui animent la mission d’Unéo depuis 130 ans : protéger ceux qui ont fait le choix de protéger les autres. Acteur engagé et responsable Unéo, œuvre à la protection de ses assurés et au bien-être de la communauté défense dans son ensemble au travers des actions de solidarité et de soutien aux associations défense tout au long de l’année. La mutuelle s’est engagée dans une démarche responsable afin de construire une protection sociale durable.