Chargé de formation (H/F)

Notre client est un Organisme de formation certifié Qualiopi et leader dans le secteur du bâtiment, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Formation (F/H).Rejoignez une structure agile, à l’affût des évolutions technologiques et stratégiques, fermement axée sur la qualité de service et la performance.Rattaché(e) à la Responsable Méthodes et Production au sein d’une équipe de 8 personnes, vous pilotez la gestion administrative et financière d’un secteur de formation dédié (représentant environ 1 500 stagiaires, 300 sessions et 25 000 heures-stagiaires par an). Environ 80 % de votre activité repose sur la gestion dématérialisée des sessions.

Relation client & Développement commercial

• Conseiller et orienter les clients (commanditaires ou stagiaires) vers les formations et sessions adaptées à leurs besoins.
• Mener des actions de promotion pour optimiser le taux de remplissage des sessions.
• Prendre en charge l’intégralité de la commande client : confirmation, gestion des aléas, transmission des résultats, justificatifs, facturation et suivi des règlements.
• Transmettre les retours d’expérience (feedback) des formateurs en fin de session.
• Assurer le relance de paiement des clients de votre secteur.

Planification, organisation & Gestion administrative et financière

• Garantir l’équilibre financier des sessions de formation.
• Planifier le calendrier des sessions.
• Gérer les inscriptions, conventions, convocations, envois de factures et résultats, ainsi que la préparation du matériel (émargements, supports stagiaires, clés USB...).
• Gérer les commandes fournisseurs, formateurs et prestataires externes.
• Assurer le lien avec les organismes financeurs (OPCO) et gérer les dossiers de subrogation de paiement.
• Centraliser les bilans de formation (formateurs et stagiaires) et alerter la hiérarchie en cas d’anomalie.
• Mettre à jour l’offre catalogue sur le site internet.

Démarche qualité & Amélioration continue

• Faire preuve de réactivité et être force de proposition face aux imprévus.
• Remonter à votre hiérarchie les dysfonctionnements ainsi que les insatisfactions exprimées par les entreprises ou les stagiaires.
• Maintenir à jour les bases clients et prospects.
• Garantir la traçabilité complète de l’ensemble des actions.
• Veiller au strict respect des processus qualité.