Charge de Documentation Technique & Support Back Office H/F

Dans le cadre de son développement, nous recherchons pour notre client son/sa futur(e) : CHARGE DE DOCUMENTATION TECHNIQUE & SUPPORT BACK OFFICE H/F en CDI 32/38 k

Euros annuel brut Rattaché(e) aux équipes techniques et commerciales, vous jouez un rôle central dans la création et la structuration de la documentation technique destinée aux clients, en lien étroit avec le Bureau d'Études. Véritable interface entre la technique, le support client et la communication, vous contribuez à la transmission des informations produits tout en participant ponctuellement aux activités du Back Office et aux actions marketing de l'entreprise. Vos missions se déclinent sur différents axes :

• Documentation technique :
• Concevoir et rédiger la documentation technique destinée aux clients
• Structurer des supports clairs, pédagogiques et conformes aux exigences réglementaires
• Traduire les informations techniques issues du Bureau d'Études
• Expliquer les manipulations, montages et contraintes d'utilisation des produits sur chantier
• Assurer la mise à jour et la diffusion des documents techniques
• Participer aux revues techniques, tests et validations produits
• Support Back Office / ADV :
• Assurer un support dans le suivi des dossiers clients
• Accompagner la gestion des offres, commandes et réclamations
• Être l'interface entre les clients, les technico-commerciaux et les services internes
• Participer ponctuellement aux activités du service Back Office selon les besoins
• Communication & marketing :
• Créer des contenus et supports de communication
• Participer à la valorisation de l'image de l'entreprise
• Contribuer à l'animation des réseaux sociaux et actions marketing
• Participer à l'organisation d'événements professionnels