Chargé de Digitalisation Clients - Expertise comptable (F/H)

Vous avez à cœur d’accompagner nos clients dans la digitalisation de leurs activités ? Vous recherchez un poste alliant service client , conseil digital et le soutien aux collaborateurs internes ? Vous souhaitez être au contact de nombreux entrepreneurs de la région ?

Rejoignez-nous et devenez le responsable de la transformation numérique de nos clients !

En étroite collaboration avec le service Système d’Informations et les équipes MG, vous accompagnez nos clients (TPE, PME de secteurs d’activités variés) dans la transformation digitale de leurs activités : gestion des opérations comptables.

Dans ce cadre, vous êtes en charge :

Digitalisation des processus clients

• Analyser les processus existants et identifier les opportunités de digitalisation de nos clients (avec votre responsable hiérarchique),
• Réaliser un diagnostic des outils et process existants chez les clients (gestion commerciale, facturation, achats, banque, etc.),
• Déployer des solutions digitales adaptées pour améliorer l'expérience client (portails clients, outils de collaboration, etc.),
• Organiser et animer les formations clients ,
• Assurer le suivi post-implémentation et la maintenance de premier niveau ,
• Identifier les besoins récurrents ou spécifiques pour alimenter l’offre digitale du cabinet,
• Veille permanente des clients déjà digitalisés en coordination avec l’équipe des consultants logiciels du Groupe.

Gestion de la relation client :

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour leurs besoins en matière de digitalisation,
• Assurer un suivi régulier et personnalisé pour garantir la satisfaction client,
• Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques de chaque client.

Collaboration interne :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes comptables et les experts pour intégrer les solutions digitales dans les processus métiers,
• Participer à la conception et à la mise en œuvre de projets de transformation digitale,
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils digitaux.

Analyse et reporting :

• Mesurer l'impact des solutions digitales déployées et en rendre compte,
• Identifier les axes d'amélioration et proposer des actions correctives,
• Rédiger des rapports d'avancement et des recommandations.

Profil recherché :

• Bac+3/5 en informatique, gestion/comptabilité, ou domaine connexe,
• 3 ans d’expérience dans la digitalisation des processus, la gestion de projets digitaux ou le conseil en transformation numérique,
• Connaissance des outils de digitalisation (ERP, CRM, outils de collaboration, etc.),
• Maîtrise des méthodes de diagnostic et d’analyse des processus métiers.

Bonus si tu as des compétences en gestion de projet Agile ou en analyse de données.

Tu es rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel. Tu as le sens du service client et tu sais t’adapter aux besoins variés de nos clients.