Chargé de développement - Service Livraison de repas (H/F)

RESPONSABILITÉS :

Sous la responsabilité de la Direction et de la Présidente de la Fédération et en étroite collaboration avec la Responsable du Service Livraison de repas, le Chargé de développement a pour mission principale de développer et promouvoir notre activité de Livraison de repas à domicile sur le département de l'Eure et Loir, afin d'accroître le nombre de bénéficiaires, améliorer la qualité de service et renforcer l'ancrage local de l'ADMR, en lien avec les bénévoles des associations locales. Sa mission pourra être étendue à d'autres services.
Les missions seront les suivantes :
Développement des activités
-Assurer le développement des services
-Identifier les besoins locaux en lien avec les bénévoles, les partenaires et les bénéficiaires
-Suivre les outils de suivi de l'activité : tableaux de bord, indicateurs de performance
-Proposer des actions pour améliorer la qualité de service : diversification des menus, horaires, conditionnement
-Développer un réseau de prescripteurs: médecins, pharmaciens, services sociaux, Mairies, CCAS, hôpitaux
Communication & promotion
-Participer à la diffusion des actions de communication des services : flyers, salons, presse locale, réseaux sociaux
-Animer des réunions d'information auprès des partenaires locaux : CCAS, mairies, hôpitaux
-Développer et entretenir des partenariats pour accroître la visibilité du service
Coordination & Management
-Manager les équipes de livraison de repas
-Proposer des axes d'amélioration pour fluidifier le service et optimiser les tournées
-Participer à la gestion des stocks et du matériel si besoin
-Participer au recrutement des livreurs de repas
Gestion administrative
-Assurer le traitement administratif des dossiers clients : devis, contrats, préparation de la facturation
-Préparer les éléments variables de paie
Suivi du service & relation clients
-Assurer un accompagnement de qualité pour chaque bénéficiaire : Etre à l'écoute des besoins et adapter l'offre en fonction
-assurer un suivi de la satisfaction clients
-Gérer les réclamations en lien avec le service de livraison de repas et proposer des solutions rapides

Déplacements à prévoir au niveau départemental
Catégorie : Technicien / Agent de Maîtrise (TAM) Degré 2
Rémunération selon la grille de la Convention collective de la branche de l'aide, de l'accompagnement, des soins et des services à domicile (BAD). Eléments Complémentaires de Rémunération : Diplôme, Ancienneté
Mise à disposition d'un véhicule de service
Plateformes avantages CE

PROFIL RECHERCHÉ :

Diplôme : Bac+2 à Bac+4 dans le domaine du commercial ou du social
Expérience significative dans un secteur d'activité prestataire de service.
Connaissance du secteur sanitaire ou médico-social, associatif ou des services à la personne serait un atout.
Compétences requises :
• Maîtrise des techniques de prospection et de vente de services
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion
• Capacité d'analyse et de rédaction
• Organisation et autonomie.
Qualités requises :
• Dynamisme, aisance relationnelle et sens commercial affirmé. Capacité à travailler en réseau et à représenter la structure. Rigueur, réactivité, capacités d'adaptation, goût du challenge.
Autre :
• Permis de conduire B exigé