Chargé de déploiement (H/F)

Chargé(e) déploiement (H/F)

Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, recrute pour le compte d’une entreprise française reconnue pour son expertise et la qualité de ses solutions.

Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) chargé(e) déploiement (H/F). Vous aimez coordonner, organiser et assurer le bon déroulement des projets clients? Vous recherchez un poste polyvalent, alliant gestion, relation client et coordination opérationnelle? Cette opportunité est faite pour vous.

Votre rôle au cœur des projets clients

Véritable chef d’orchestre du déploiement, vous assurez le suivi complet des dossiers clients afin de garantir une mise en œuvre fluide, efficace et conforme aux engagements pris. Vous intervenez comme interlocuteur privilégié entre les clients, les prestataires et les équipes internes.

Responsabilités

• Analyse et validation des commandes : vérification et validation des éléments contractuels, analyse de la faisabilité technique et organisationnelle, contrôle des prérequis nécessaires au démarrage des interventions, suivi administratif des dossiers et mise à jour des informations liées au projet.
• Planification et coordination des interventions : gestion des plannings des différents intervenants et prestataires, prise de contact avec les clients pour planifier les interventions, coordination des actions afin de garantir un déploiement fluide, structuré et sans interruption, suivi de l’avancement des dossiers et anticipation des éventuels ajustements.
• Relation client et accompagnement : réception et gestion des appels clients et prestataires, apport de réponses rapides, claires et adaptées aux différentes demandes, suivi personnalisé afin de garantir la satisfaction et la bonne compréhension des étapes du déploiement.
• Coordination interne et validation finale : collaboration étroite avec les équipes internes pour assurer la réussite des projets, contrôle qualité en fin de déploiement, validation finale avec le client afin de garantir que la solution soit pleinement opérationnelle et conforme aux attentes.

Conditions du poste

• Contrat de 35h/semaine.
• Horaires : du lundi au vendredi – 9h00 à 17h00.

Processus de recrutement

1. Entretien en agence.
2. Entretien en visioconférence avec la manager du service.
3. Entretien en visioconférence avec le directeur de branche.

Un processus simple, fluide et rapide.