Chargé de CRM (h/f) - Alternance

Votre objectif principal est de donnez vie à des campagnes omnicanales percutantes et contribuez activement à la stratégie CRM. Vous aurez à cœur d’engager et de fidéliser nos clients pour créer une expérience fluide et propre à Balzac Paris.

A ce titre, vous aurez les missions suivantes :

• Concevoir, planifier et piloter des campagnes engageantes sur tous nos supports digitaux.
• Imaginer et mettre en place des scénarios automatisés pour répondre à nos enjeux stratégiques.
• Contribuer à l’élaboration de stratégies de fidélisation et d’optimisation de la base de données clients.

• Suivre et analyser les performances de nos campagnes grâce aux KPIs clés.
• Réaliser des A/B tests pour affiner nos stratégies et maximiser l’impact.
• Proposer des recommandations basées sur des insights data pour améliorer l’engagement client.

• Anticiper les tendances et s’en inspirer !
• Assurer une veille active sur les innovations CRM, les tendances marché et les best practices. COMPÉTENCES ATTENDUES :

• Notions en CRM & Marketing Automation : intérêt pour les outils CRM et les plateformes d’emailing (une première expérience est un plus).
• Compréhension des principes de de base segmentation et de ciblage.
• Une aisance avec Excel et une curiosité pour l’interprétation des indicateurs de performance (KPIs) seraient un plus.

• Rigueur & organisation : capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Proactivité & curiosité : force de proposition pour améliorer les stratégies CRM.
• Créativité : aptitude à imaginer des campagnes engageantes et innovantes.

• Nous sommes à la recherche d'une personne motivée