Chargé de Compte Client N1 (H/F)
L’entreprise
Maillon essentiel du système de santé en France, Viamedis accompagne les organismes complémentaires d'assurance maladie et les professionnels de santé grâce à son expertise du Tiers Payant.
Depuis près de 25 ans, Viamedis est attaché aux valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire.
Aux côtés des organismes complémentaires et des professionnels de santé, nous contribuons à fluidifier et simplifier le système de soins.
Descriptif du poste
Travailler chez Viamedis, c’est être contributeur à la réussite d’une société ancrée dans l’économie sociale et solidaire où votre créativité et vos prises d’initiative seront valorisées.
Vous serez associé(e) à un véritable projet d’entreprise dans une société à la stratégie de développement innovante.
Rejoignez-nous !
Missions
- Réceptionner, traiter, analyser et orienter les demandes clients vers les services concernés.
- Chercher des solutions adaptées en veillant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Assurer l'animation des comités opérationnels, selon le besoin, entre Viamedis et ses clients (mutuelles, courtiers, grands comptes).
- Garantir la qualité du service rendu
- Traiter les incidents et réclamations
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils
- Contribuer à la satisfaction et la fidélisation des clients.
Profil souhaité
Compétences
- De formation minimum de type Bac+2/ Bac+5, vous justifiez d’une première expérience en relation client.
- Vous êtes doté également d’une bonne maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) et bonne culture internet.
Qualités personnelles et savoir être
- Vous possédez un sens aigu du service clientèle, qualités d'écoute et d’élocution
- Vous avez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable
- Vous disposez d’une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.
- Vous avez une appétence pour l’informatique (requête SQL est un plus)