CHARGE DE COMPTABILITE CLIENTS (H/F) MITRY MORY

Votre mission :

Bonjour, nous recrutons un(e) CHARGE(E) DE COMPTABILITE CLIENTS H /F pour notre client, grand groupe de cosmétiques basé à MITRY MORY (77).

MISSIONS PRINCIPALES :

1. Être en charge des activités opérationnelles sur son périmètre clients
   • Superviser le processus de facturation jusqu’au passage en comptabilité client
   • Comptabilité clients
   • Superviser les paiements clients en lien avec la Trésorerie
   • Réaccomplir les lettrages sans délai pour maintenir la qualité du compte clients
   • Mettre en place et animer les remboursements clients
   • Travailler avec le Crédit pour résoudre les causes de blocage commandes en cas d’échu
   • Recouvrement
   • Assurer le recouvrement des échus clients jusqu’à la mise en contentieux
   • Réaliser le process de relance dans le respect des différents niveaux
   • Gérer les déductions jusqu’au typage pour assurer le lien avec les litiges gérés par les Services Clients et effectuer les lettrages pour les résoudre
   • Assurer les différentes activités dans le respect des fréquences et routines définies
   • Assurer le service téléphonie (appels entrants des clients) sur la plage horaire définie
2. Garantir la satisfaction des clients et de la Route sur le périmètre Cash
   • Être proactif avec les clients sur la base des reportings et des alertes
   • Anticiper pour ne pas subir via, par exemple, la pré-relance, des appels sortants…
   • Gérer les contacts/cases clients dans son périmètre au travers de l’outil Kepler
3. Être le garant des process Cash auprès des Services Clients et de la Route
4. Participer à la sécurité et à la résilience de nos Business
   • Opérer son poste dans le respect des normes de contrôle interne du Groupe
   • Identifier les situations de risque et alerter sans délai
5. Participer à l’amélioration continue des process et des outils
   • Participer à l’amélioration de process solides et efficaces;

Indispensable :

• Bonne maîtrise et adaptation aux outils informatiques, et bonne connaissance de la comptabilité
• Rigueur et Organisation
• A l'aise à l'oral pour des contacts téléphoniques entrants et sortants avec les clients
• Négociation et capacité à tenir une position face aux clients. Tous en apportant satisfaction au client.