Chargé de communication des dossiers médicaux F/H

Situé au Kremlin-Bicêtre (94), alliant activités d'expertise et de proximité, il prend en charge la quasi-totalité des pathologies, de la maternité à la gériatrie aigüe et dispose d'activités de psychiatrie universitaire et de SMR spécialisés. Il est doté d'urgences adultes et enfants. Il est reconnu pour la prise en charge des polytraumatisés et participe à la grande garde de neurochirurgie. Il dispose également d'une maternité de niveau 3 et accueille 36 centres de référence maladies rares.

Réception et Gestion des demandes de communication des dossiers médicaux pour les sites - Bicêtre, Paul Brousse et Antoine Béclère

-  Envoi d'un accusé-réception au requérant

-  Enregistrement des demandes sur un tableau Excel

-  Contrôle de la conformité des demandes 

-  Vérification sur Orbis des services de soins potentiellement concernés par la demande

-  Transmission des demandes vérifiées aux services concernés

-  Suivi des envois des dossiers par les services concernés : le cas échéant, relance des secrétariats par mail

Information des patients et des professionnels sur les règles de communication des dossiers médicaux

Accompagnement si besoin des requérants pour le dépôt de leur demande et sensibilisation à l'utilisation de Mon APHP.fr et Mon

Espace

Santé

Traçabilité des différentes étapes de la réception de sa demande à sa clôture dans un tableau Excel

Participation à la Commission des Usagers : analyse et présentation de bilans trimestriels et annuels de la communication des dossiers médicaux pour les sites concernés et participation à la prise de notes

-  Calcul des indicateurs par services et établissements et préparation du support de présentation(nombre demandes, délai de transmission dossiers + et - de 5 ans)

Participation au remplissage du bilan annuel ARS de la Commission des Usagers (partie communication des dossiers médicaux)

Participation à la rédaction de procédures ou de documents d'information

et à la formation des secrétaires médicales

PRÉ-REQUIS

Connaissances dans le domaine des relations avec les usagers et le domaine du droit de la santé ou du droit public

COMPÉTENCES REQUISES

• Maitrise de Word, Excel (tableau croisé dynamique) et Power

• Connaissances de la réglementation concernant la communication du dossier médical
• Expérience de chargé de communication des dossiers médicaux appréciée
• Aisance relationnelle et qualité rédactionnelle
• Rédaction des notes et de compte-rendu Une connaissance de l'hôpital serait un plus

• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
• Capacité d'écoute
• Rigueur (traçabilité et traitement de demandes concernant plusieurs sites)
• Diplomatie, tact
• Pédagogie et patience
• Sens de l'organisation