Chargé de communication client (F/H)
Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.
Aujourd'hui, plus de deux millions de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée. Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.
Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante. Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous ! Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent. VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Au sein de la Direction Marketing, plus précisément au sein du pôle Marque, vous serez rattaché à la Responsable communication et marketing client. Vos missions seront les suivantes : Définir et déployer le plan de communication client : Concevoir et déployer le plan de communication client, en lien avec les équipes internes et les attentes clients. Définir les évolutions des communications et des dispositifs relationnels afin d’enrichir l’expérience client. Participer à la construction des programmes automatiques à venir et assurer leur déploiement sur Selligent. Piloter la pression commerciale et assurer une veille sur les pratiques, services et campagnes du marché. Contribuer à l’innovation et à l’amélioration continue des communications clients : Concevoir l’évolution des communications clients en intégrant les enjeux de marque, de qualité et d’efficacité. Accompagner les équipes projet et le studio en tant qu’interlocuteur de référence sur la communication client. Piloter le périmètre email, formuler des recommandations d’optimisation et veiller à la qualité des communications déployées. Concevoir et piloter les campagnes en lien avec la roadmap communication 2026 : Concevoir et déployer les campagnes clients en lien avec les besoins des directions et la roadmap communication. Définir les dispositifs de campagne : brief, messages, mécanique, stratégie 360 et plan d’activation. Accompagner les business owners dans la structuration des campagnes et coanimer le planning des offres commerciales. Assurer le déploiement des campagnes et optimiser les emails et programmes existants. VOTRE PROFIL Vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience en marketing, communication client ou gestion de campagnes, idéalement dans un environnement digital exigeant, et savez piloter des dispositifs de communication de bout en bout. Une expérience en assurance, dans les services ou dans un environnement fortement orienté client est un atout. La connaissance d’un outil de marketing automation tel que Selligent est appréciée. Doté d’un bon relationnel et d’un réel sens de l’organisation, vous appréciez le travail transverse. Autonome, rigoureux et force de proposition, vous contribuez à améliorer la qualité et l’efficacité des communications clients. Une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Power
Point et Excel, est attendue. Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense. POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier :D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.
Alors, prêt à postuler ? VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour ...
