Chargé de Clientèle Middle Office Entreprise CDD H/F

Vous avez une expérience comptable et portez un intérêt marqué pour le service client ? Rejoignezla Direction de la Relation Clients Affacturage. Sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque.

Travaillant en étroite collaboration avec le Responsable de clientèle, vous assurez le suivi au quotidien d’un portefeuille composé demoins de 20 Relations Grands Comptes sur des secteurs d’activités variés aussi bien sur le marché France et international.

Vous interviendrez sur les différents produits d’affacturage: ligne à ligne, rechargement de balance (RDB), syndication, capital market factoring, reverse factoring…

Principales activités

• Etre référent de la relation et service Client au quotidien : Répondre aux besoins spécifiques du Client et des différents intervenants (responsable de clientèle, réseau commercial, partenaires…), coordonner les interlocuteurs internes pour la gestion du dossier (recouvrement, finance, commerce…), et assurer le suivi des dossiers en maintenant une qualité de service optimale.
• Contribuer au démarrage opérationnel du contrat.
• Procéder à l'achat manuel des cessions de créances et gérer les besoins de financement des clients dans le respect de la politique de gestion définie et en procédant à l’analyse des indicateurs de risque (non garantis, arriérés, règlements directs…)
• Échanger régulier avec le Responsable de Clientèle pour optimiser le fonctionnement du contrat et alerter en cas de dysfonctionnement.
• Gérer les résiliations de dossiers jusqu'au solde de tout compte.
• Contribuer au développement du PNB par la prise de frais annexes, par la détection de nouveaux besoins.
• Participer à des projets transverses : Construire, partager et mettre en œuvre les nouvelles pratiques de son métier; Contribuer aux projets structurants de la Direction et de CAL & F.

Profil recherché

Expérience comptable, intérêt marqué pour le service client, capacité à gérer un portefeuille de comptes grands comptes et à maîtriser les risques liés aux contrats d’affacturage.

En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion et plaçons l’humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.