CHARGE DE CLIENTELE JUNIOR (H/F) - APPRENTISSAGE

Envie de découvrir un secteur dynamique et qui forme à des métiers essentiels à tous ? C'est par ici !

Nous vous proposons d'intégrer notre formation TFP6 (BAC +3), nous recherchons un.e chargé.e de clientèle pour une entreprise de propreté et services associés.

Où ? L'entreprise se situe à Creil/NORD IDF et la formation se situe à Villejuif (94) avec des aides aux frais de déplacement et à l'hébergement.

Un peu plus de détails sur les missions ?

Aux côtés de votre tuteur.rice, vous assurerez les missions suivantes :

Relation et satisfaction clients

• Assurer le suivi régulier des clients.
• Participer aux visites de sites et aux rendez-vous clients.
• Identifier les besoins et attentes des clients.
• Contribuer au traitement des réclamations et au suivi des actions correctives.
• Participer aux enquêtes de satisfaction.

Développement commercial

• Réaliser des actions de prospection téléphonique et terrain.
• Participer à la préparation des devis et offres commerciales.
• Identifier des opportunités de développement chez les clients existants.
• Participer aux réponses aux appels d'offres.

Suivi des prestations

• Accompagner les responsables de secteur dans le suivi des prestations.
• Vérifier la qualité des interventions réalisées.
• Participer à la mise en place de plans d'amélioration.
• Assurer un reporting régulier auprès de la direction.

Gestion administrative

• Mettre à jour les outils de suivi commercial.
• Participer au suivi des contrats et des indicateurs de performance.
• Préparer les comptes-rendus de visites clients.

Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau Bac+3 dans l'un des domaines suivants :

Responsable Développement et Qualité Hygiène, Propreté et Services (TFP6)

• Doté(e) d'un excellent relationnel.
• Organisé(e) et rigoureux(se).
• À l'aise avec les outils informatiques (Excel, Outlook, CRM).
• Curieux(se) et force de proposition.
• Sensible à la qualité de service et à la satisfaction client.
• Permis B