Charge de Clientèle H/F Gestion de résidences en proximité Immobilier Social

Overview

ARPEJ gère 96 résidences en France et loge 14 000 personnes. Acteur du logement temporaire pour les moins de 30 ans, ARPEJ vise la transformation du paysage de l'habitat des jeunes et prévoit de prendre en gestion +700 logements supplémentaires par an.

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. (Lettre de motivation et CV obligatoires).

Poste

Charge de Clientèle H/F – CDI. En front office, vous assisterez le Responsable de secteur dans la gestion locative et technique des immeubles, en assurant un service de qualité auprès des résidents et en veillant à la sécurité des biens et des personnes. Vous participez à l’optimisation des résultats de la Direction Clientèle et à la relation avec nos partenaires (écoles, universités, bailleurs sociaux, collectivités, mairies, etc.).

Responsabilités

• Constitution et suivi des dossiers locataires, relation avec les résidents, collecte des loyers et états des lieux, relance des impayés.
• Participation à l'élaboration et à la rédaction de rapports d'activité.
• Animation des événements sur site pour favoriser le lien social et la convivialité.
• Développement de partenariats avec les écoles et universités, fidélisation et suivi des réservataires (mairie, préfecture, collecteurs 1%).
• Sélection et montage des dossiers locataires de la prospection commerciale jusqu’à la signature des contrats.
• Traitement des dossiers locatifs, recouvrement des loyers, états des lieux, arrêtés des comptes et tâches administratives (quittancement, CAF, impayés pré-contentieux).
• Élaboration des reporting et analyse des résultats.
• Planification et engagements des interventions de maintenance courante et d'entretien avec les entreprises extérieures; travaux d'entretien du patrimoine et de remise en état des logements lors de relocations.

Profil et compétences

• Formation niveau Bac à Bac+2, option gestion immobilière et technique; expérience de 2 ans dans un poste similaire exigée; expérience en qualité de responsable de site dans l’immobilier social est un atout.
• Réactivité et maîtrise de la gestion des ressources allouées (budget, moyens matériels et équipements) avec maîtrise des coûts.
• Esprit d’initiative, planification et organisation; sens de l’analyse et de la synthèse; sens de l’écoute et aisance relationnelle.
• Excellentes capacités relationnelles et grande adaptabilité; bonnes aptitudes rédactionnelles; maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, messagerie, agenda électronique).
• Goût pour la culture PME et capacité à proposer des solutions adaptées.

Informations complémentaires

• Contrat : CDI
• Salaire : 29 000 € à 31 000 € / an (13 mois, selon expérience)
• Permis B exigé (déplacements hebdomadaires)
• Temps plein : 38 heures/semaine avec horaires variables et 18 jours de RTT
• Avantages : épargne salariale (PEE et PERCO), 13e mois, tickets restaurant, participation employeur à l’abonnement transport, compte Épargne Temps, activités sociales et culturelles

Employeur

ARPEJ est une association de l’économie sociale et solidaire, dédiée à offrir des logements temporaires de qualité aux étudiants et jeunes actifs de moins de 30 ans, avec 96 résidences et plus de 14 000 locataires.